Συχνές ερωτήσεις

Εισαγάγετε τις τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης, επιλέξτε την ημερομηνία, την ώρα και τον αριθμό των επιβατών και, στη συνέχεια, επιλέξτε ένα κατάλληλο όχημα. Συμπληρώστε τα στοιχεία επιβάτη και πτήσης σας για να υποβάλετε την κράτηση. Θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με τα στοιχεία της μεταφοράς και τις οδηγίες συνάντησης.

Η επιλογή μιας διεύθυνσης από τις προτάσεις επιτρέπει στο σύστημα κρατήσεων να εντοπίσει την ακριβή τοποθεσία, να υπολογίσει τη διαδρομή και να εμφανίσει τη σωστή τιμή μεταφοράς. Επιλέξτε την πλησιέστερη αντίστοιχη διεύθυνση και προσθέστε τυχόν στοιχεία διαμερίσματος, ξενοδοχείου ή εισόδου αργότερα στην κράτηση.

Δοκιμάστε να εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση ξενοδοχείου, οδού ή προορισμού. Εάν το σύστημα δεν μπορεί να υπολογίσει το ταξίδι, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τη διαδρομή, την ημερομηνία, τον αριθμό επιβατών και τις απαιτήσεις αποσκευών σας για μια εξατομικευμένη προσφορά.

Ναι. Μπορείτε να αντιστρέψετε τις τοποθεσίες παραλαβής και αποβίβασης στη φόρμα κράτησης και να κάνετε κράτηση για ιδιωτική μεταφορά από το κατάλυμά σας ή από άλλη διεύθυνση στο αεροδρόμιο του Μπέργκαμο.

Ναι. Επιλέξτε την επιλογή μετ' επιστροφής-μεταφοράς κατά την κράτηση και δώστε την ημερομηνία και την ώρα του ταξιδιού επιστροφής. Και οι δύο μεταφορές θα συμπεριληφθούν στην ίδια κράτηση.

Ο οδηγός σας θα σας συναντήσει στην περιοχή αφίξεων μετά την παραλαβή αποσκευών και τον έλεγχο του τελωνείου. Ο οδηγός θα κρατήσει μια πινακίδα με το όνομα του επικεφαλής επιβάτη. Πλήρεις οδηγίες συνάντησης θα συμπεριληφθούν επίσης στην επιβεβαίωση της κράτησής σας.

Όταν παρέχεται ο σωστός αριθμός πτήσης, ο οδηγός μπορεί να παρακολουθεί την ώρα άφιξης και να προσαρμόζει ανάλογα την παραλαβή από το αεροδρόμιο. Παρακαλούμε ενημερώστε μας εάν αλλάξει ο αριθμός της πτήσης σας ή εάν μεταφερθείτε σε άλλη πτήση.

Ο χρόνος αναμονής στο αεροδρόμιο υπολογίζεται συνήθως από την πραγματική ώρα προσγείωσης της πτήσης και όχι από την αρχικά προγραμματισμένη άφιξη. Οι ακριβείς συνθήκες αναμονής που ισχύουν για την κράτησή σας εμφανίζονται κατά την κράτηση και στην επιβεβαίωση.

Παραμείνετε στον συμφωνημένο χώρο συνάντησης και επικοινωνήστε με το τηλέφωνο ή τον αριθμό WhatsApp που αναγράφεται στην επιβεβαίωσή σας. Μην φύγετε από το αεροδρόμιο ή μην κανονίσετε άλλο όχημα πριν επικοινωνήσετε μαζί μας.

Επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατό με τον κωδικό κράτησης και τα νέα στοιχεία πτήσης σας. Θα ελέγξουμε εάν η μεταφορά μπορεί να επαναπρογραμματιστεί. Οι όροι ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων εξαρτώνται από την ειδοποίηση που παρέχεται και τους όρους της κράτησής σας.

Ναι. Η κράτησή σας αφορά ιδιωτική μεταφορά. Το όχημα προορίζεται για τους επιβάτες που περιλαμβάνονται στην κράτησή σας και δεν χρησιμοποιείται από κοινού με μη συνδεδεμένους ταξιδιώτες.

Επιλέξτε ένα όχημα ανάλογα με τον αριθμό των επιβατών και την ποσότητα των αποσκευών. Ενδέχεται να χρειαστείτε ένα μεγαλύτερο όχημα όταν ταξιδεύετε με μεγάλες βαλίτσες, καροτσάκια, αθλητικό εξοπλισμό ή άλλα ογκώδη αντικείμενα.

Η χωρητικότητα αποσκευών εξαρτάται από το επιλεγμένο όχημα. Παρακαλούμε να μετρήσετε όλες τις βαλίτσες, τις χειραποσκευές, τα καροτσάκια και τα υπερμεγέθη αντικείμενα κατά την κράτηση. Ο οδηγός δεν μπορεί να μεταφέρει αποσκευές που υπερβαίνουν την ασφαλή χωρητικότητα του οχήματος.

Ναι. Προσθέστε το απαιτούμενο παιδικό κάθισμα ή το βοηθητικό κάθισμα κατά την κράτηση και δώστε την ηλικία του παιδιού όπου ζητηθεί. Η διαθεσιμότητα θα πρέπει να επιβεβαιωθεί εκ των προτέρων και όχι να ζητηθεί από τον οδηγό την ημέρα του ταξιδιού.

Τα κατοικίδια γίνονται δεκτά κατόπιν προηγούμενης συνεννόησης. Πείτε μας τον τύπο και το μέγεθος του ζώου πριν από την κράτηση. Τα μικρά ζώα θα πρέπει να ταξιδεύουν σε κατάλληλο κλουβί μεταφοράς και ενδέχεται να απαιτείται μεγαλύτερο όχημα.

Η επιβεβαιωμένη τιμή ισχύει για τη διαδρομή, το όχημα και τα στοιχεία κράτησης που υποβάλατε. Ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις εάν η διαδρομή, ο αριθμός των επιβατών, οι αποσκευές, οι απαιτήσεις αναμονής ή οι ζητούμενες στάσεις αλλάξουν μετά την επιβεβαίωση.

Το κόστος της τυπικής διαδρομής περιλαμβάνεται συνήθως στην επιβεβαιωμένη τιμή, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά. Εξαιρετικά έξοδα, όπως ορισμένες διεθνείς σήραγγες επί πληρωμή ή μια διαδρομή που ζητά ο επιβάτης, ενδέχεται να χρεώνονται ξεχωριστά.

Οι διαθέσιμες μέθοδοι πληρωμής εμφανίζονται κατά τη διαδικασία κράτησης. Ανάλογα με την κράτηση, η πληρωμή μπορεί να γίνει ηλεκτρονικά ή απευθείας στον οδηγό χρησιμοποιώντας μια αποδεκτή μέθοδο πληρωμής.

Ενδέχεται να ζητηθεί έγκυρη κάρτα ως εγγύηση κράτησης, ακόμη και όταν η επιλεγμένη μέθοδος πληρωμής είναι μετρητά. Οποιαδήποτε ισχύουσα εγγύηση ή όροι ακύρωσης θα εμφανίζονται πριν από την ολοκλήρωση της κράτησης.

Ναι. Προσθέστε το αίτημα στις σημειώσεις κράτησής σας ή επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό κράτησής σας και τα πλήρη στοιχεία χρέωσης. Παρακαλούμε να υποβάλετε τα στοιχεία του τιμολογίου πριν από τη μεταφορά, όποτε είναι δυνατόν.

Επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας τον αριθμό κράτησης και τις αλλαγές που ζητήσατε. Θα επιβεβαιώσουμε εάν η αλλαγή είναι εφικτή και θα σας ενημερώσουμε για οποιαδήποτε διαφορά τιμής. Δεν θα γίνει δεκτή καμία αλλαγή μέχρι να λάβετε ενημερωμένη επιβεβαίωση.

Στείλτε ένα γραπτό αίτημα ακύρωσης χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται με την κράτησή σας. Συμπεριλάβετε τον κωδικό κράτησης, το όνομα του κύριου επιβάτη και την ημερομηνία μετεπιβίβασης. Οι ισχύοντες όροι ακύρωσης εξαρτώνται από το πόσο νωρίτερα θα παραληφθεί το αίτημα.

Όταν εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, αυτή επιστρέφεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ο χρόνος επεξεργασίας εξαρτάται από τον πάροχο πληρωμών και την τράπεζά σας. Τα τέλη επεξεργασίας πληρωμών ενδέχεται να μην επιστρέφονται, όπου αναφέρεται στους όρους κράτησης.

Υπολογίστε τον αναμενόμενο χρόνο οδήγησης καθώς και επαρκή χρόνο για check-in, έλεγχο ασφαλείας και πιθανές καθυστερήσεις στην κυκλοφορία. Για πολλές πτήσεις, οι επιβάτες στοχεύουν να φτάσουν στο αεροδρόμιο τουλάχιστον δύο ώρες πριν από την αναχώρηση, αλλά οι απαιτήσεις της αεροπορικής εταιρείας και οι περίοδοι αιχμής ενδέχεται να απαιτούν περισσότερο χρόνο.

Ναι. Η υπηρεσία είναι συνήθως από πόρτα σε πόρτα όπου επιτρέπεται η πρόσβαση οχημάτων. Εισαγάγετε την πλήρη διεύθυνση παραλαβής και δώστε τυχόν σχετικό όνομα ξενοδοχείου, οδηγίες εισόδου ή πληροφορίες περιορισμένης πρόσβασης.

Οι επιπλέον στάσεις πρέπει να ζητηθούν εκ των προτέρων, επειδή ενδέχεται να αλλάξουν τη διάρκεια και την τιμή του ταξιδιού. Δεν είναι πάντα δυνατή η πραγματοποίηση μιας μη προγραμματισμένης στάσης την ημέρα του ταξιδιού.