Återbetalningsvillkor
1.1. Den full återbetalning (100 % minus betalningsavgifter) kommer att utfärdas för icke-MINIBUS tjänster inställda minst 24 timmar före den planerade avgångstiden.
1.2. Den 50% återbetalning kommer att utfärdas för icke-MINIBUS tjänster inställda mellan 12 och 24 timmar före den planerade avgångstiden, om inte annat anges.
1.3. Företaget kommer att ge användaren full återbetalning om överföringen avbryts av företaget, transportören eller på grund av omständigheter som förhindrar att den bekräftade tjänsten tillhandahålls.
1.4. Alla begäranden om avbokning och återbetalning måste skickas skriftligen till ti.tropriaomagrebixat@ofniFörfrågningar som skickas via telefon eller meddelandeappar accepteras inte.
1.5. Återbetalningar kommer att behandlas via banköverföring eller, där så är möjligt, via den ursprungliga betalningsmetoden. Bearbetningen kan ta cirka 5 till 10 arbetsdagar.
1.6. MINIBUS avbokningsregler:
A full återbetalning (100 % minus betalningsavgifter) kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster inställda minst 48 timmar före den planerade avgångstiden.
A 50% återbetalning kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster inställda mellan 24 och 48 timmar före den planerade avgångstiden.
Ingen återbetalning kommer att utfärdas för MINIBUS tjänster inställda mindre än 24 timmar före den planerade avgångstiden.
Väntetid
2.1. Vid upphämtning på flygplatsen är den första timmen efter flygets faktiska ankomsttid kostnadsfri. Vi kommer att göra allt som rimligen är möjligt för att säkerställa att föraren fortsätter att vänta på passageraren vid en längre flygförsening.
2.2. För upphämtning från hotell, privata adresser, järnvägsstationer eller andra platser utanför flygplatser, den första 15 minuter att vänta är kostnadsfritt.
2.3. När den tillämpliga kostnadsfria väntetiden har löpt ut kan en ytterligare timavgift för väntetider debiteras enligt följande:
• ECONOMY och ECONOMY PLUS20 euro per timme
• MINIVAN25 euro per timme
• BUSINESS25 euro per timme
• PREMIUM30 euro per timme
Kontantbetalningar och förskottsbetalning
3.1. Var användaren väljer kontant betalning, förbehåller sig företaget rätten att begära en förskottsbetalning eller delbetalning som ett villkor för att bekräfta bokningen.
3.2. Belopp, tidsfrist och tillgänglig metod för förskottsbetalning kommer att meddelas användaren innan bokningen slutgiltigt bekräftas.
3.3. Underlåtenhet att slutföra den begärda förskottsbetalningen inom den angivna perioden kan leda till att bokningen annulleras eller förblir obekräftad.
3.4. Eventuell förskottsbetalning är föremål för tillämpliga Återbetalningsvillkor som anges i detta avtal.
Extra avgifter
4.1. Om inget annat anges i bokningsbekräftelsen inkluderar det angivna transferpriset fordon, yrkesförare, bränsle, vanliga vägtullar, upphämtning och dörr-till-dörr-transport.
4.2. Avgifter för betalda tunnlar mellan Italien och Schweiz eller mellan Italien och Frankrike ingår inte i det angivna priset.
4.3. Om den valda rutten kräver användning av en betald tunnel, samtycker användaren till att betala tillämplig extra avgift. Denna avgift kan debiteras separat eller begäras före eller under tjänsten.
4.4. Företaget kommer att göra rimliga ansträngningar för att informera användaren i förväg när en betald tunnel förväntas krävas för den valda rutten.
Fordonsfördelning och ersättning
5.1. Fotografier, märken och modeller av fordon som visas på webbplatsen tillhandahålls i illustrativt syfte och anger den allmänna kategorin, kapaciteten och komfortnivån som erbjuds.
5.2. Företaget förbehåller sig rätten att tillhandahålla ett annat fordon av samma eller en högre kategori när det ursprungligen tilldelade fordonet inte är tillgängligt på grund av driftskrav, fordonstillgänglighet, underhåll, trafikförhållanden eller andra oförutsedda omständigheter.
5.3. För en bokning gjord i BUSINESS kategorin kan företaget tillhandahålla en PREMIUM MINIVAN, Däribland en Mercedes-Benz V-Klass eller en jämförbar modell, istället för en sedan i affärsklass.
5.4. Alla fordon som tillhandahålls som ersättning för BUSINESS kategorin kommer att erbjuda en jämförbar standard för komfort och presentation på affärsnivå, inklusive en högkvalitativ interiör, lädersäten eller motsvarande premiumsäten, klimatkontroll, tillräckligt med passagerarutrymme och professionell chaufförsservice.
5.5. Tillhandahållande av en Mercedes-Benz V-Klass eller en jämförbar premiumminibuss för en BUSINESS Bokningen kommer inte att betraktas som en nedgradering, förutsatt att fordonet uppfyller eller överstiger den erforderliga passagerar- och bagagekapaciteten och erbjuder en jämförbar komfortstandard.
5.6. Där det är möjligt kan Företaget tillhandahålla ett fordon från en högre kategori utan extra kostnad för Användaren.
Prismeddelande
6.1. Det slutliga priset kan variera beroende på resdatum och tid, ruttkrav, säsongsbetonad efterfrågan och fordonstillgänglighet.
6.2. Priset som anges i den slutliga bokningsbekräftelsen ska vara det tillämpliga priset för den bekräftade tjänsten, förutom i de fall då ytterligare avgifter som uttryckligen beskrivs i detta avtal tillkommer.
