Часто задаваемые вопросы

Укажите места отправления и прибытия, выберите дату, время и количество пассажиров, затем выберите подходящий транспорт. Заполните данные о пассажирах и рейсе, чтобы отправить бронирование. Вы получите электронное письмо с подтверждением, содержащее информацию о трансфере и инструкции по встрече.

Выбор адреса из предложенных вариантов позволяет системе бронирования определить точное местоположение, рассчитать маршрут и отобразить правильную стоимость трансфера. Пожалуйста, выберите наиболее подходящий адрес и добавьте информацию об апартаментах, отеле или входной группе позже при бронировании.

Попробуйте ввести полный адрес отеля, улицы или пункта назначения. Если система не может рассчитать маршрут, свяжитесь с нами, указав ваш маршрут, дату, количество пассажиров и требования к багажу, чтобы получить индивидуальный расчет стоимости.

Да. Вы можете поменять местами пункт отправления и прибытия в форме бронирования и заказать частный трансфер из вашего места проживания или другого адреса в аэропорт Бергамо.

Да. При бронировании выберите опцию "трансфер туда и обратно" и укажите дату и время обратной поездки. Оба трансфера будут включены в одно бронирование.

Ваш водитель встретит вас в зоне прилета после получения багажа и прохождения таможенного контроля. Водитель будет держать табличку с именем главного пассажира. Подробные инструкции по встрече также будут указаны в подтверждении бронирования.

Если вы предоставите корректный номер рейса, водитель сможет отслеживать время прибытия и соответствующим образом скорректировать время встречи в аэропорту. Пожалуйста, сообщите нам, если номер вашего рейса изменится или вас пересадят на другой рейс.

Время ожидания в аэропорту обычно рассчитывается исходя из фактического времени приземления рейса, а не из первоначального запланированного времени прибытия. Точные условия ожидания, применимые к вашему бронированию, указаны во время бронирования и в подтверждении.

Оставайтесь в согласованном месте встречи и свяжитесь по телефону или номеру WhatsApp, указанным в подтверждении бронирования. Пожалуйста, не покидайте аэропорт и не заказывайте другой транспорт, не связавшись с нами предварительно.

Свяжитесь с нами как можно скорее, указав номер бронирования и новую информацию о рейсе. Мы проверим, можно ли перенести трансфер на другое время. Условия отмены и возврата средств зависят от срока уведомления и условий вашего бронирования.

Да. Ваше бронирование — это частный трансфер. Транспортное средство зарезервировано для пассажиров, указанных в вашем бронировании, и не используется посторонними путешественниками.

Выбирайте транспортное средство в зависимости от количества пассажиров и объема багажа. При перевозке больших чемоданов, детских колясок, спортивного инвентаря или других громоздких вещей может потребоваться более вместительный автомобиль.

Вместимость багажного отделения зависит от выбранного транспортного средства. Пожалуйста, пересчитайте все чемоданы, ручные сумки, детские коляски и крупногабаритные предметы при бронировании. Водитель не может перевозить багаж, превышающий допустимую вместимость транспортного средства.

Да. Добавьте необходимое детское кресло или бустер при бронировании и укажите возраст ребенка в соответствующем поле. Наличие следует подтвердить заранее, а не запрашивать у водителя в день поездки.

Размещение с домашними животными возможно по предварительной договоренности. Перед бронированием сообщите нам вид и размер животного. Небольших животных следует перевозить в подходящей переноске, а для перевозки может потребоваться более вместительный автомобиль.

Подтвержденная цена распространяется на маршрут, транспортное средство и предоставленные вами данные бронирования. В случае изменения маршрута, количества пассажиров, багажа, требований к ожиданию или запрошенных остановок после подтверждения может взиматься дополнительная плата.

Стандартные расходы на маршрут, как правило, включены в подтвержденную цену, если не указано иное. Исключительные расходы, такие как проезд по некоторым платным международным тоннелям или маршрут, запрошенный пассажиром, могут оплачиваться отдельно.

Доступные способы оплаты отображаются в процессе бронирования. В зависимости от бронирования, оплата может быть произведена онлайн или напрямую водителю с использованием одного из принимаемых способов оплаты.

В качестве гарантии бронирования может потребоваться действительная карта, даже если выбранный способ оплаты — наличные. Любые применимые условия гарантии или отмены будут отображены до завершения бронирования.

Да. Добавьте запрос в примечания к бронированию или свяжитесь с нами, указав номер бронирования и полные платежные данные. Пожалуйста, по возможности, предоставьте информацию для выставления счета до перевода средств.

Свяжитесь с нами, указав номер бронирования и желаемые изменения. Мы подтвердим возможность внесения изменений и сообщим вам о разнице в цене. Изменение считается принятым только после получения вами обновленного подтверждения.

Отправьте письменный запрос на отмену бронирования, используя контактные данные, указанные при бронировании. Укажите номер бронирования, имя основного пассажира и дату трансфера. Условия отмены зависят от того, за сколько времени до даты бронирования был получен запрос.

После одобрения возврата средств, они возвращаются на первоначальный способ оплаты. Время обработки зависит от платежного провайдера и вашего банка. Комиссия за обработку платежа может быть невозвращаемой, если это указано в условиях бронирования.

Учитывайте предполагаемое время в пути, а также достаточно времени на регистрацию, прохождение контроля безопасности и возможные задержки на дорогах. Для многих рейсов пассажиры стремятся прибыть в аэропорт как минимум за два часа до вылета, но требования авиакомпаний и пиковые периоды путешествий могут потребовать больше времени.

Да. Обычно услуга предоставляется «от двери до двери» везде, где разрешен подъезд транспортных средств. Укажите полный адрес места отправления и предоставьте название соответствующего отеля, инструкции по входу или информацию о местах с ограниченным доступом.

Дополнительные остановки необходимо запрашивать заранее, поскольку они могут изменить время в пути и стоимость поездки. Незапланированная остановка в день поездки не всегда возможна.