Termeni si conditii

1. Condiții de rambursare

1.1. Se va emite o rambursare integrală (100% minus taxele de procesare a plății) pentru serviciile anulate cu cel puțin 24 de ore înainte de plecare.

1.2. Se va rambursa 50% pentru serviciile anulate cu cel puțin 12 ore înainte de plecare, cu excepția autoutilitarelor și microbuzelor.

1.3. Compania se angajează să ramburseze Utilizatorul dacă transferul este anulat de către Transportator sau din cauza unor probleme de serviciu.

1.4. Cererile de anulare sau de rambursare trebuie trimise în scris către . Cererile făcute prin messenger sau telefon nu vor fi acceptate.

1.5. Toate rambursările vor fi procesate prin transfer bancar și pot dura între 5 și 10 zile lucrătoare pentru a fi finalizate.

2. Timp de asteptare

2.1. Prima oră de așteptare este gratuită. Vom face tot posibilul să ne asigurăm că, chiar și în cazul unei întârzieri lungi, șoferul nostru vă va aștepta.

2.2. După prima oră, se va aplica o taxă orară de închiriere pentru timpul de așteptare suplimentar, după cum urmează:

• ECONOMIE și ECONOMIE PLUS: 20 EUR
• DUBITA: 25 EUR
• CALATORII DE: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR