Întrebări frecvente

Introduceți locațiile de preluare și de predare, selectați data, ora și numărul de pasageri, apoi alegeți un vehicul potrivit. Completați detaliile pasagerului și ale zborului pentru a trimite rezervarea. Veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile transferului și instrucțiunile de întâlnire.

Selectarea unei adrese din sugestii permite sistemului de rezervare să identifice locația exactă, să calculeze ruta și să afișeze prețul corect al transferului. Vă rugăm să alegeți adresa cea mai apropiată și să adăugați orice detalii despre apartament, hotel sau intrare ulterior în rezervare.

Încercați să introduceți adresa completă a hotelului, străzii sau destinației. Dacă sistemul nu poate calcula călătoria, contactați-ne cu ruta, data, numărul de pasageri și cerințele privind bagajele pentru o ofertă personalizată.

Da. Puteți inversa locațiile de preluare și predare în formularul de rezervare și puteți rezerva un transfer privat de la cazare sau de la o altă adresă către Aeroportul Bergamo.

Da. Selectați opțiunea de transfer dus-întors în timpul rezervării și furnizați data și ora călătoriei de întoarcere. Ambele transferuri vor fi incluse în aceeași rezervare.

Șoferul vă va întâmpina în zona de sosiri după recuperarea bagajelor și controlul vamal. Șoferul va ține un semn cu numele pasagerului principal. Instrucțiuni complete privind întâlnirea vor fi incluse și în confirmarea rezervării.

Când este furnizat un număr de zbor corect, șoferul poate monitoriza ora de sosire și poate ajusta preluarea de la aeroport în consecință. Vă rugăm să ne anunțați dacă numărul zborului dumneavoastră se modifică sau dacă sunteți mutat pe un alt zbor.

Timpul de așteptare la aeroport este calculat, în mod normal, pe baza orei efective de aterizare a zborului, nu a sosirii inițiale programate. Condițiile exacte de așteptare aplicabile rezervării dvs. sunt afișate în timpul rezervării și în confirmare.

Rămâneți în zona de întâlnire convenită și contactați numărul de telefon sau WhatsApp din confirmarea dumneavoastră. Vă rugăm să nu părăsiți aeroportul și să nu rezervați un alt vehicul înainte de a ne contacta.

Contactați-ne cât mai curând posibil, comunicându-ne numărul de referință al rezervării și noile informații despre zbor. Vom verifica dacă transferul poate fi reprogramat. Condițiile de anulare și rambursare depind de notificarea furnizată și de termenii rezervării dumneavoastră.

Da. Rezervarea dumneavoastră este pentru un transfer privat. Vehiculul este rezervat pasagerilor incluși în rezervarea dumneavoastră și nu este partajat cu călători fără legătură.

Alegeți un vehicul atât în ​​funcție de numărul de pasageri, cât și de cantitatea de bagaje. Un vehicul mai mare poate fi necesar atunci când călătoriți cu valize mari, cărucioare, echipament sportiv sau alte obiecte voluminoase.

Capacitatea bagajelor depinde de vehiculul selectat. Vă rugăm să luați în considerare toate valizele, gențile de mână, cărucioarele și articolele supradimensionate la momentul rezervării. Șoferul nu poate transporta bagaje care depășesc capacitatea admisă a vehiculului.

Da. Adăugați scaunul sau înălțătorul pentru copii necesar în timpul rezervării și furnizați vârsta copilului acolo unde este solicitat. Disponibilitatea trebuie confirmată în avans, nu solicitată șoferului în ziua călătoriei.

Animalele de companie pot fi acceptate cu o aranjare prealabilă. Spuneți-ne tipul și mărimea animalului înainte de rezervare. Animalele mici trebuie să călătorească într-un transport adecvat și poate fi necesar un vehicul mai mare.

Prețul confirmat se aplică rutei, vehiculului și detaliilor rezervării pe care le-ați trimis. Se pot aplica taxe suplimentare dacă ruta, numărul de pasageri, bagajele, cerințele de așteptare sau opririle solicitate se modifică după confirmare.

Costurile standard ale rutei sunt în mod normal incluse în prețul confirmat, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Cheltuielile excepționale, cum ar fi anumite tuneluri internaționale plătite sau o rută solicitată de pasager, pot fi facturate separat.

Metodele de plată disponibile sunt afișate în timpul procesului de rezervare. În funcție de rezervare, plata se poate face online sau direct șoferului folosind o metodă de plată acceptată.

Se poate solicita un card valid ca garanție a rezervării, chiar și atunci când metoda de plată selectată este numerar. Orice garanție sau condiții de anulare aplicabile vor fi afișate înainte de finalizarea rezervării.

Da. Adăugați solicitarea la notele de rezervare sau contactați-ne cu numărul rezervării și detaliile complete de facturare. Vă rugăm să trimiteți informațiile facturii înainte de transfer, ori de câte ori este posibil.

Contactați-ne cu referința rezervării și modificările solicitate. Vom confirma dacă modificarea este posibilă și vă vom informa despre orice diferență de preț. O modificare nu este acceptată până când nu primiți confirmarea actualizată.

Trimiteți o cerere de anulare scrisă folosind datele de contact furnizate odată cu rezervarea. Includeți referința rezervării, numele pasagerului principal și data transferului. Termenii de anulare aplicabili depind de cât timp înainte este primită cererea.

Când o rambursare este aprobată, aceasta este returnată prin metoda de plată inițială. Timpul de procesare depinde de furnizorul de servicii de plată și de banca dvs. Taxele de procesare a plăților pot fi nerambursabile acolo unde este menționat în termenii și condițiile de rezervare.

Acordați timpul estimat de condus plus suficient timp pentru check-in, controlul de securitate și posibilele întârzieri în trafic. Pentru multe zboruri, pasagerii își propun să ajungă la aeroport cu cel puțin două ore înainte de plecare, dar cerințele companiilor aeriene și perioadele de vârf de călătorie pot necesita mai mult timp.

Da. Serviciul este, în mod normal, de la ușă la ușă, oriunde este permis accesul vehiculelor. Introduceți adresa completă de preluare și furnizați orice nume relevant al hotelului, instrucțiuni de intrare sau informații privind accesul restricționat.

Opririle suplimentare trebuie solicitate în avans, deoarece acestea pot modifica durata călătoriei și prețul. O oprire neprogramată nu poate fi întotdeauna acomodată în ziua călătoriei.