Rezervarea unui transfer
Cum rezerv un transfer?
Rezervarea transferului este rapidă, simplă și sigură. Trebuie doar să introduceți locațiile de preluare și de destinație, iar o gamă de vehicule vi se va sugera. Alegeți-l pe cel care se potrivește nevoilor dvs., apoi completați detaliile necesare despre transfer. Veți primi un e-mail de confirmare cu instrucțiuni de întâlnire, termeni de plată și un număr de contact în caz de urgență.
Nu pot selecta o adresă din meniul derulant.
Veți putea furniza detaliile complete ale adresei într-o etapă ulterioară în timpul procesului de rezervare.
Nu găsesc aeroportul sau destinația pe care o caut.
Dacă aeroportul sau destinația dvs. nu este listată în meniul derulant, vă rugăm să ne contactați pentru o ofertă personalizată și vă vom contacta în scurt timp.
Ce oră de preluare ar trebui să aleg pentru a mă asigura că ajung la aeroport la timp?
Vă recomandăm să programați ora de preluare cu cel puțin 2 ore plus timpul estimat de călătorie înainte de zbor. Sistemul va afișa timpul estimat de călătorie în timpul selecției vehiculului.
Pot rezerva un transfer dus-întors în același timp?
Da, puteți rezerva atât transferul de sosire, cât și cel de plecare într-o singură rezervare.
Amendamente și anulări
Pot să modific rezervarea după confirmare?
Da. Contactați-ne pur și simplu prin e-mail sau telefon cu detaliile rezervării dvs. și vom ajusta rezervarea acolo unde este posibil.
Ce se întâmplă dacă trebuie să anulez rezervarea?
Puteți anula gratuit dacă faceți rezervarea cu cel puțin 24 de ore înainte de ora programată de preluare. Anulările târzii pot atrage o taxă.
Primesc o rambursare dacă anulez?
Rambursările sunt emise conform politicii noastre de anulare. Dacă ați plătit în avans, rambursarea va fi procesată prin metoda de plată inițială în termen de 5-7 zile lucrătoare.
Traveling
Unde mă voi întâlni cu șoferul?
E-mailul dvs. de confirmare va include informații detaliate despre punctul de întâlnire. În aeroporturi, șoferul vă va întâlni în salonul de sosiri, ținând un pancart cu numele dumneavoastră.
Care este permisiunea mea de bagaje?
Vă rugăm să vă asigurați că bagajul dumneavoastră nu depășește suma specificată în timpul rezervării. Supraîncărcarea vehiculului nu este permisă și poate fi necesar să faceți upgrade de rezervare dacă este necesar spațiu suplimentar.
Ce se întâmplă dacă nu-mi găsesc șoferul?
În cazul rar în care nu vă puteți localiza șoferul, rămâneți la locul de așteptare desemnat și sunați la numărul de urgență furnizat în e-mailul de confirmare.
Ce se întâmplă dacă zborul meu este întârziat?
Serviciul nostru include monitorizarea zborului, astfel încât șoferul dumneavoastră va ajusta ora de preluare în funcție de ora de sosire actualizată a zborului dumneavoastră.
Ce se întâmplă dacă zborul meu este anulat?
Dacă zborul dvs. este anulat în termen de 6 ore de la sosire, contactați numărul de urgență pentru a reprograma transferul. Alternativ, ne puteți trimite un e-mail pentru a vă modifica sau anula rezervarea.
Unde mă va lăsa șoferul meu?
Serviciul nostru este ușă în ușă, ceea ce înseamnă că șoferul dumneavoastră vă va duce la adresa specificată în rezervare.
Voi împărți vehiculul cu alți pasageri?
Dacă nu rezervați un transfer comun, vehiculul va fi privat numai pentru grupul dvs.
Pot solicita un scaun pentru copii sau un booster?
Da, scaunele pentru copii și boosterele sunt disponibile la cerere. Vă rugăm să menționați acest lucru la efectuarea rezervării.
Pot călători cu animale de companie?
Animalele de companie sunt binevenite dacă sunt transportate în cuști de transport adecvate. Vă rugăm să ne anunțați în avans pentru a asigura aranjamentele corespunzătoare.
Pot fuma sau consuma alcool în mașină?
Nu, fumatul și consumul de alcool nu sunt permise în vehiculele noastre, în conformitate cu reglementările locale și pentru confortul pasagerilor.
Vehicule și șoferi
Ce tipuri de vehicule sunt disponibile?
Oferim o gamă largă de vehicule: sedanuri, monovolume, microbuze și mașini de lux. Opțiunile disponibile vor fi afișate în timpul rezervării.
Șoferii au permis și asigurare?
Da, toți șoferii noștri sunt autorizați, asigurați și profesioniști cu experiență.
Pot solicita un anumit tip de mașină (de exemplu, de lux sau minivan)?
Da. La rezervare, puteți selecta tipul de vehicul care se potrivește cel mai bine nevoilor dumneavoastră. Dacă aveți cerințe speciale, contactați-ne în avans.
Sunt vehiculele cu aer condiționat?
Da, toate vehiculele sunt moderne și dotate cu aer condiționat pentru confortul dumneavoastră.
Metode de plata
Pretul afisat este all inclusive?
Da, prețul din e-mailul de confirmare acoperă vehiculul, șoferul, combustibilul, taxele de drum, întâlnirea și serviciul din ușă în ușă. CU EXCEPȚIA tunelurilor cu plată dintre Italia și Elveția sau Italia și Franța, care nu sunt incluse și pot implica o taxă suplimentară.
Cum plătesc pentru transferul meu? Pot plăti în avans?
Plata este flexibila. Puteți plăti în avans cu cardul furnizat în timpul rezervării sau puteți plăti direct șoferului în numerar sau cu cardul în ziua călătoriei.
De ce trebuie să furnizez detaliile cardului de credit dacă vreau să plătesc în numerar?
La fel ca multe servicii de călătorie, avem nevoie de un card de credit valabil ca garanție pentru a vă asigura rezervarea, chiar dacă intenționați să plătiți în numerar.
Pot primi o chitanță sau o factură?
Dacă aveți nevoie de o chitanță sau o factură, vă rugăm să o solicitați în secțiunea „comentarii și instrucțiuni” atunci când faceți rezervarea.
Trebuie să dau bacșiș șoferului?
Bacșișul este opțional. Dacă sunteți mulțumit de servicii, un mic bacșiș este întotdeauna apreciat.
Ce valute acceptați?
Plățile în numerar sunt de obicei acceptate în euro. Pentru plățile cu cardul, se acceptă carduri internaționale, iar debitarea va fi procesată în euro.
Ce se întâmplă dacă plata mea online eșuează?
Dacă plata dumneavoastră este refuzată, vă rugăm să încercați din nou cu un alt card sau să ne contactați pentru a aranja o metodă de plată alternativă.
Siguranță și asigurări
Transferurile sunt asigurate?
Da, toate vehiculele și șoferii sunt asigurați complet în conformitate cu reglementările italiene și UE.
Există asistență pentru clienți 24/7?
Da, echipa noastră de asistență este disponibilă 24/7 prin e-mail și telefon pentru orice problemă urgentă.
Ce măsuri de igienă și siguranță sunt în vigoare?
Toate vehiculele sunt curățate zilnic, iar șoferii respectă protocoalele de igienă. Scaunele pentru copii sunt igienizate înainte de fiecare utilizare.
Destinații și acoperire
Oferiți transferuri către alte orașe în afara Bergamo sau Milano?
Da, deservim destinații în Lombardia și nordul Italiei, precum și transferuri către Elveția și Franța.
Pot rezerva transferuri pe distanțe lungi?
Absolut. Serviciul nostru acoperă nu doar călătoriile de la/la aeroport, ci și transferurile pe distanțe lungi către stațiuni de schi, lacuri și destinații turistice populare.
Oferiți transferuri dus-întors către aeroporturi?
Da, puteți rezerva o călătorie dus-întors în timpul rezervării inițiale sau ulterior, contactând echipa noastră.