Perguntas frequentes

Insira os locais de partida e chegada, selecione a data, o horário e o número de passageiros e, em seguida, escolha um veículo adequado. Preencha os dados dos passageiros e do voo para enviar a reserva. Você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do traslado e as instruções de encontro.

Selecionar um endereço entre as sugestões permite que o sistema de reservas identifique a localização exata, calcule a rota e exiba o preço correto do traslado. Escolha o endereço mais próximo e adicione posteriormente os detalhes do apartamento, hotel ou entrada durante a reserva.

Tente inserir o endereço completo do hotel, da rua ou do destino. Se o sistema não conseguir calcular a viagem, entre em contato conosco informando sua rota, data, número de passageiros e quantidade de bagagem para receber um orçamento personalizado.

Sim. Você pode inverter os locais de partida e chegada no formulário de reserva e reservar um transfer privado do seu alojamento ou de outro endereço para o Aeroporto de Bergamo.

Sim. Selecione a opção de traslado de ida e volta durante a reserva e informe a data e o horário da viagem de retorno. Ambos os traslados estarão incluídos na mesma reserva.

Seu motorista o encontrará na área de desembarque após a retirada de bagagens e a alfândega. Ele estará segurando uma placa com o nome do passageiro principal. Instruções completas sobre o ponto de encontro também serão incluídas na sua confirmação de reserva.

Ao fornecer o número de voo correto, o motorista pode monitorar o horário de chegada e ajustar o traslado do aeroporto de acordo. Por favor, nos avise caso o número do seu voo mude ou se você for transferido para outro voo.

O tempo de espera no aeroporto é normalmente calculado a partir do horário real de pouso do voo, e não do horário de chegada originalmente programado. As condições exatas de espera aplicáveis ​​à sua reserva são exibidas durante a reserva e na confirmação.

Permaneça na área de encontro combinada e entre em contato com o número de telefone ou WhatsApp que consta na sua confirmação. Por favor, não saia do aeroporto nem providencie outro meio de transporte antes de nos contatar.

Entre em contato conosco o mais breve possível, informando o número da sua reserva e os novos dados do voo. Verificaremos a possibilidade de remarcar o traslado. As condições de cancelamento e reembolso dependem do prazo de aviso prévio e dos termos da sua reserva.

Sim. Sua reserva é para um traslado particular. O veículo é reservado exclusivamente para os passageiros incluídos na sua reserva e não será compartilhado com outros viajantes.

Escolha um veículo de acordo com o número de passageiros e a quantidade de bagagem. Um veículo maior pode ser necessário ao viajar com malas grandes, carrinhos de bebê, equipamentos esportivos ou outros itens volumosos.

A capacidade de bagagem depende do veículo selecionado. Por favor, inclua todas as malas, bagagens de mão, carrinhos de bebê e itens de grandes dimensões ao fazer a reserva. O motorista não poderá transportar bagagem que exceda a capacidade máxima do veículo.

Sim. Adicione a cadeirinha ou o assento de elevação necessário durante a reserva e informe a idade da criança quando solicitado. A disponibilidade deve ser confirmada com antecedência, em vez de ser solicitada ao motorista no dia da viagem.

Animais de estimação podem ser aceitos mediante acordo prévio. Informe-nos o tipo e o porte do animal antes de reservar. Animais de pequeno porte devem viajar em uma caixa de transporte adequada, e um veículo maior poderá ser necessário.

O preço confirmado aplica-se ao itinerário, veículo e detalhes da reserva que você enviou. Poderão ser aplicadas taxas adicionais caso o itinerário, o número de passageiros, a bagagem, os requisitos de espera ou as paradas solicitadas sejam alterados após a confirmação.

Os custos da rota padrão geralmente estão incluídos no preço confirmado, a menos que seja especificado o contrário. Despesas excepcionais, como a travessia de certos túneis internacionais pagos ou uma rota solicitada pelo passageiro, podem ser cobradas separadamente.

Os métodos de pagamento disponíveis são exibidos durante o processo de reserva. Dependendo da reserva, o pagamento pode ser feito online ou diretamente ao motorista, utilizando um dos métodos de pagamento aceitos.

Um cartão válido poderá ser solicitado como garantia de reserva, mesmo que o método de pagamento selecionado seja dinheiro. Quaisquer condições de garantia ou cancelamento aplicáveis ​​serão apresentadas antes da conclusão da reserva.

Sim. Adicione a solicitação às suas observações de reserva ou entre em contato conosco informando o número da sua reserva e os dados completos de faturamento. Sempre que possível, envie as informações da fatura antes do traslado.

Entre em contato conosco informando o número da sua reserva e as alterações desejadas. Confirmaremos se a alteração é possível e informaremos sobre qualquer diferença de preço. A alteração só será aceita após o recebimento da confirmação atualizada.

Envie um pedido de cancelamento por escrito utilizando os dados de contacto fornecidos com a sua reserva. Inclua a referência da reserva, o nome do passageiro principal e a data da transferência. Os termos de cancelamento aplicáveis ​​dependem da antecedência com que o pedido é recebido.

Quando um reembolso é aprovado, o valor é devolvido ao método de pagamento original. O tempo de processamento depende do provedor de pagamento e do seu banco. As taxas de processamento de pagamento podem não ser reembolsáveis, conforme estipulado nos termos da reserva.

Considere o tempo estimado de deslocamento, além de tempo suficiente para check-in, segurança e possíveis atrasos no trânsito. Para muitos voos, os passageiros devem chegar ao aeroporto pelo menos duas horas antes da partida, mas as exigências das companhias aéreas e os períodos de pico de viagens podem exigir mais tempo.

Sim. O serviço normalmente é porta a porta, sempre que o acesso de veículos for permitido. Insira o endereço completo de embarque e forneça o nome do hotel, instruções de entrada ou informações sobre acesso restrito, se houver.

Paradas adicionais devem ser solicitadas com antecedência, pois podem alterar o tempo e o preço da viagem. Uma parada não programada nem sempre pode ser realizada no dia da viagem.