Najczęściej zadawane pytania

Wprowadź miejsce odbioru i dowozu, wybierz datę, godzinę i liczbę pasażerów, a następnie wybierz odpowiedni pojazd. Uzupełnij dane pasażerów i lotu, aby dokonać rezerwacji. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierający szczegóły transferu i instrukcje dotyczące spotkania.

Wybór adresu z sugestii pozwala systemowi rezerwacji zidentyfikować dokładną lokalizację, obliczyć trasę i wyświetlić prawidłową cenę transferu. Prosimy wybrać najbardziej zbliżony adres i dodać szczegóły dotyczące apartamentu, hotelu lub wejścia na późniejszym etapie rezerwacji.

Spróbuj wpisać pełny adres hotelu, ulicy lub miejsca docelowego. Jeśli system nie może obliczyć trasy, skontaktuj się z nami, podając trasę, datę, liczbę pasażerów i wymagania dotyczące bagażu, aby otrzymać spersonalizowaną wycenę.

Tak. Możesz zmienić miejsce odbioru i oddania w formularzu rezerwacji i zarezerwować prywatny transfer z miejsca zakwaterowania lub innego adresu na lotnisko w Bergamo.

Tak. Wybierz opcję transferu powrotnego podczas rezerwacji i podaj datę i godzinę podróży powrotnej. Oba transfery będą wliczone w jedną rezerwację.

Kierowca spotka się z Państwem w hali przylotów po odbiorze bagażu i odprawie celnej. Kierowca będzie trzymał kartkę z imieniem i nazwiskiem pasażera, który będzie Państwa nadzorował. Pełne instrukcje dotyczące spotkania znajdą się również w potwierdzeniu rezerwacji.

Po podaniu prawidłowego numeru lotu, kierowca będzie mógł monitorować czas przylotu i odpowiednio dostosować odbiór z lotniska. Prosimy o powiadomienie nas w przypadku zmiany numeru lotu lub przeniesienia na inny lot.

Czas oczekiwania na lotnisku jest zazwyczaj obliczany na podstawie rzeczywistego czasu lądowania samolotu, a nie pierwotnie planowanego przylotu. Dokładne warunki oczekiwania obowiązujące dla Twojej rezerwacji są podane podczas dokonywania rezerwacji oraz w jej potwierdzeniu.

Prosimy o pozostanie w uzgodnionym miejscu spotkania i kontakt telefoniczny lub telefoniczny pod numerem WhatsApp podanym w potwierdzeniu. Prosimy nie opuszczać lotniska ani nie zamawiać innego pojazdu przed skontaktowaniem się z nami.

Skontaktuj się z nami jak najszybciej, podając numer rezerwacji i informacje o nowym locie. Sprawdzimy, czy transfer można przełożyć. Warunki anulowania i zwrotu kosztów zależą od podanego terminu i warunków rezerwacji.

Tak. Twoja rezerwacja dotyczy prywatnego transferu. Pojazd jest zarezerwowany dla pasażerów objętych rezerwacją i nie będzie współdzielony z osobami spoza Twojej grupy.

Wybierz pojazd, biorąc pod uwagę zarówno liczbę pasażerów, jak i ilość bagażu. Większy pojazd może być konieczny w przypadku podróży z dużymi walizkami, wózkami dziecięcymi, sprzętem sportowym lub innymi przedmiotami o dużych gabarytach.

Pojemność bagażnika zależy od wybranego pojazdu. Prosimy o uwzględnienie wszystkich walizek, toreb podręcznych, wózków dziecięcych i przedmiotów ponadgabarytowych podczas rezerwacji. Kierowca nie może przewozić bagażu przekraczającego bezpieczną pojemność pojazdu.

Tak. Dodaj wymagany fotelik dziecięcy lub podstawkę podwyższającą podczas rezerwacji i podaj wiek dziecka, jeśli jest to wymagane. Dostępność należy potwierdzić z wyprzedzeniem, a nie pytać o nią kierowcę w dniu podróży.

Zwierzęta domowe mogą być akceptowane po wcześniejszym uzgodnieniu. Prosimy o poinformowanie nas o rodzaju i wielkości zwierzęcia przed dokonaniem rezerwacji. Małe zwierzęta powinny podróżować w odpowiednim transporterze, a większy pojazd może być wymagany.

Potwierdzona cena obowiązuje dla podanej trasy, pojazdu i szczegółów rezerwacji. Mogą zostać naliczone dodatkowe opłaty, jeśli trasa, liczba pasażerów, bagaż, wymagania dotyczące oczekiwania lub żądane przystanki ulegną zmianie po potwierdzeniu.

Standardowe koszty trasy są zazwyczaj wliczone w potwierdzoną cenę, o ile nie zaznaczono inaczej. Wyjątkowe koszty, takie jak niektóre płatne tunele międzynarodowe lub trasa wybrana przez pasażera, mogą zostać naliczone osobno.

Dostępne metody płatności są wyświetlane podczas procesu rezerwacji. W zależności od rezerwacji, płatność może zostać dokonana online lub bezpośrednio u kierowcy, za pomocą akceptowanej metody płatności.

Ważna karta może zostać poproszona o gwarancję rezerwacji, nawet jeśli wybraną metodą płatności jest gotówka. Wszelkie obowiązujące warunki gwarancji lub anulowania rezerwacji zostaną wyświetlone przed sfinalizowaniem rezerwacji.

Tak. Dodaj prośbę do notatek dotyczących rezerwacji lub skontaktuj się z nami, podając numer rezerwacji i dane do faktury. Prosimy o przesłanie danych do faktury przed dokonaniem przelewu, jeśli to możliwe.

Skontaktuj się z nami, podając numer rezerwacji i żądane zmiany. Potwierdzimy, czy zmiana jest możliwa i poinformujemy Cię o ewentualnej różnicy w cenie. Zmiana nie zostanie zaakceptowana do momentu otrzymania przez Ciebie zaktualizowanego potwierdzenia.

Wyślij pisemną prośbę o anulowanie rezerwacji, korzystając z danych kontaktowych podanych przy rezerwacji. Podaj numer rezerwacji, imię i nazwisko głównego pasażera oraz datę transferu. Obowiązujące warunki anulowania zależą od tego, jak wcześnie otrzymano prośbę.

Po zatwierdzeniu zwrotu, zostanie on zwrócony na pierwotną metodę płatności. Czas realizacji zależy od dostawcy płatności i Twojego banku. Opłaty za przetwarzanie płatności mogą być bezzwrotne, jeśli tak określono w warunkach rezerwacji.

Zaplanuj przewidywany czas jazdy, a także wystarczającą ilość czasu na odprawę, kontrolę bezpieczeństwa i ewentualne opóźnienia w ruchu drogowym. W przypadku wielu lotów pasażerowie starają się dotrzeć na lotnisko co najmniej dwie godziny przed odlotem, ale wymagania linii lotniczych i okresy szczytu podróży mogą wymagać więcej czasu.

Tak. Usługa jest zazwyczaj realizowana „od drzwi do drzwi”, o ile wjazd pojazdów jest dozwolony. Proszę podać pełny adres odbioru oraz nazwę hotelu, instrukcje dotyczące wejścia lub informacje o ograniczonym dostępie.

Dodatkowe postoje należy zgłaszać z wyprzedzeniem, ponieważ mogą one wpłynąć na czas i cenę podróży. Nieplanowany postój nie zawsze jest możliwy w dniu podróży.