Een transfer boeken
Hoe boek ik een transfer?
Het boeken van uw transfer is snel, eenvoudig en veilig. Voer uw ophaal- en bestemmingslocatie in en er worden verschillende voertuigen voorgesteld. Kies het voertuig dat bij u past en vul vervolgens de benodigde transfergegevens in. U ontvangt een bevestigingsmail met de vergaderinstructies, betalingsvoorwaarden en een noodnummer.
Ik kan geen adres selecteren uit het keuzemenu.
U kunt de volledige adresgegevens later tijdens het boekingsproces doorgeven.
Ik kan de luchthaven of bestemming die ik zoek niet vinden.
Als uw luchthaven of bestemming niet in het keuzemenu staat, neem dan contact met ons op voor een offerte op maat. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met u op.
Welke ophaaltijd moet ik kiezen om er zeker van te zijn dat ik op tijd op de luchthaven ben?
We raden aan om uw ophaaltijd minimaal 2 uur plus de geschatte reistijd vóór uw vlucht te plannen. Het systeem toont de geschatte reistijd tijdens het selecteren van het voertuig.
Kan ik tegelijkertijd een retourtransfer boeken?
Ja, u kunt zowel uw aankomst- als vertrektransfer in één reservering boeken.
Wijzigingen en annuleringen
Kan ik mijn boeking nog wijzigen nadat ik deze heb bevestigd?
Ja. Neem gewoon contact met ons op via e-mail of telefoon en geef uw reserveringsgegevens door. Wij passen uw boeking dan waar mogelijk aan.
Wat als ik mijn reservering wil annuleren?
U kunt kosteloos annuleren als u dit minimaal 24 uur voor de geplande ophaaltijd doet. Bij te late annulering kunnen kosten in rekening worden gebracht.
Krijg ik mijn geld terug als ik annuleer?
Terugbetalingen worden uitgevoerd volgens ons annuleringsbeleid. Als u vooraf heeft betaald, wordt de terugbetaling binnen 5-7 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
Reizend
Waar ontmoet ik de chauffeur?
Uw bevestigingsmail bevat gedetailleerde informatie over het ontmoetingspunt. Op luchthavens zal de chauffeur u in de aankomsthal ontmoeten met een bordje met uw naam.
Hoeveel bagage mag ik meenemen?
Zorg ervoor dat uw bagage niet groter is dan de hoeveelheid die is opgegeven tijdens de boeking. Het is niet toegestaan om het voertuig te overbelasten en u moet mogelijk uw reservering upgraden als er meer ruimte nodig is.
Wat als ik mijn driver niet kan vinden?
In het zeldzame geval dat u uw chauffeur niet kunt vinden, blijft u op de aangegeven wachtplek staan en belt u het alarmnummer dat in uw bevestigingsmail staat.
Wat gebeurt er als mijn vlucht vertraagd is?
Onze service omvat vluchtmonitoring, zodat uw chauffeur de ophaaltijd aanpast aan de actuele aankomsttijd van uw vlucht.
Wat moet ik doen als mijn vlucht wordt geannuleerd?
Als uw vlucht binnen 6 uur voor aankomst wordt geannuleerd, neem dan contact op met het noodnummer om uw transfer opnieuw te plannen. U kunt ons ook een e-mail sturen om uw reservering te wijzigen of te annuleren.
Waar zet mijn chauffeur mij af?
Wij leveren van deur tot deur, wat betekent dat uw chauffeur u naar het adres brengt dat u bij uw boeking heeft opgegeven.
Deel ik het voertuig met andere passagiers?
Tenzij u een gedeelde transfer boekt, is het voertuig privé voor uw groep.
Kan ik een kinderzitje of zitverhoger aanvragen?
Ja, kinderzitjes en zitverhogers zijn op aanvraag beschikbaar. Geef dit aan bij uw boeking.
Mag ik met huisdieren reizen?
Huisdieren zijn welkom, mits vervoerd in geschikte reismanden. Laat het ons vooraf weten zodat we de juiste afspraken kunnen maken.
Mag ik roken of alcohol drinken in de auto?
Nee, roken en alcohol drinken zijn in onze voertuigen niet toegestaan, conform de lokale regelgeving en voor het comfort van de passagiers.
Voertuigen en chauffeurs
Welke soorten voertuigen zijn beschikbaar?
Wij bieden een breed scala aan voertuigen: sedans, minivans, minibussen en luxe auto's. De beschikbare opties worden weergegeven tijdens het boeken.
Hebben de chauffeurs een rijbewijs en zijn ze verzekerd?
Ja, al onze chauffeurs zijn volledig gecertificeerd, verzekerd en ervaren professionals.
Kan ik een specifiek type auto aanvragen (bijvoorbeeld luxe of minivan)?
Ja. Tijdens het boeken kunt u het voertuigtype selecteren dat het beste bij uw wensen past. Neem vooraf contact met ons op als u speciale wensen heeft.
Zijn de voertuigen voorzien van airconditioning?
Ja, alle voertuigen zijn modern en uitgerust met airconditioning voor uw comfort.
Betalingsopties
Is de getoonde prijs all-inclusive?
Ja, de prijs in uw bevestigingsmail is inclusief het voertuig, de chauffeur, de brandstof, de tol, de ophaalservice en de deur-tot-deur-service. BEHALVE betaalde tunnels tussen Italië en Zwitserland of Italië en Frankrijk. Deze zijn niet inbegrepen en kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Hoe betaal ik mijn overboeking? Kan ik vooraf betalen?
Betaling is flexibel. U kunt vooraf betalen met de kaart die u bij de boeking heeft gekregen of direct aan de chauffeur betalen met contant geld of kaart op de dag van de rit.
Waarom moet ik mijn creditcardgegevens opgeven als ik contant wil betalen?
Zoals bij veel reisdiensten vragen wij om een geldige creditcard als garantie om uw boeking te garanderen, zelfs als u contant wilt betalen.
Kan ik een bon of factuur krijgen?
Indien u een bon of factuur wenst, kunt u dit bij het maken van uw reservering aangeven in het veld 'Opmerkingen en instructies'.
Moet ik de chauffeur een fooi geven?
Fooi geven is optioneel. Als u tevreden bent met de service, wordt een kleine fooi altijd gewaardeerd.
Welke valuta accepteert u?
Contante betalingen worden doorgaans in euro's geaccepteerd. Voor kaartbetalingen worden internationale kaarten geaccepteerd en wordt de betaling in euro's verwerkt.
Wat als mijn online betaling mislukt?
Als uw betaling wordt geweigerd, probeer het dan opnieuw met een andere kaart of neem contact met ons op om een alternatieve betaalmethode te regelen.
Veiligheid en verzekeringen
Zijn de transfers verzekerd?
Ja, alle voertuigen en bestuurders zijn volledig verzekerd conform de Italiaanse en EU-regelgeving.
Is er 24/7 klantenservice?
Ja, ons ondersteuningsteam is 24/7 bereikbaar via e-mail en telefoon voor dringende zaken.
Welke hygiëne- en veiligheidsmaatregelen worden er genomen?
Alle voertuigen worden dagelijks schoongemaakt en chauffeurs volgen de hygiëneprotocollen. Kinderzitjes worden voor elk gebruik gedesinfecteerd.
Bestemmingen en dekking
Bieden jullie ook transfers aan naar andere steden buiten Bergamo of Milaan?
Ja, wij vliegen naar bestemmingen in heel Lombardije en Noord-Italië, en verzorgen ook transfers naar Zwitserland en Frankrijk.
Kan ik een transfer over lange afstand boeken?
Absoluut. Onze service omvat niet alleen luchthavenvervoer, maar ook langeafstandsvervoer naar skigebieden, meren en populaire toeristische bestemmingen.
Verzorgen jullie ook retourtransfers naar luchthavens?
Ja, u kunt een retourvlucht boeken tijdens uw eerste reservering of later door contact op te nemen met ons team.