환승 예약
어떻게 환승을 예약하나요?
교통편 예약은 빠르고 간편하며 안전합니다. 픽업 장소와 도착 장소만 입력하시면 다양한 차량이 추천됩니다. 원하시는 차량을 선택하신 후 필요한 교통편 정보를 입력해 주세요. 미팅 안내, 결제 조건, 비상 연락처가 포함된 확인 이메일을 보내드립니다.
드롭다운 메뉴에서 주소를 선택할 수 없습니다.
나중에 예약 과정에서 전체 주소 정보를 제공할 수 있습니다.
제가 찾고 있는 공항이나 목적지를 찾을 수 없습니다.
귀하의 공항이나 목적지가 드롭다운 메뉴에 없는 경우 맞춤 견적을 요청하려면 당사에 문의하세요. 곧 답변해 드리겠습니다.
공항에 제 시간에 도착하려면 어떤 픽업 시간을 선택해야 합니까?
픽업 시간은 항공편 출발 전 최소 2시간과 예상 이동 시간을 더한 시간으로 예약하시는 것이 좋습니다. 차량 선택 시 예상 이동 시간이 표시됩니다.
동시에 왕복 교통편도 예약할 수 있나요?
네, 도착 및 출발 교통편을 하나의 예약으로 모두 예약할 수 있습니다.
수정 및 취소
예약 확인 후 예약을 변경할 수 있나요?
네. 이메일이나 전화로 예약 정보를 알려주시면 가능한 한 예약을 조정해 드리겠습니다.
예약을 취소해야 하는 경우는 어떻게 되나요?
픽업 예정 시간 최소 24시간 전까지 취소하시면 무료로 취소하실 수 있습니다. 늦게 취소하시는 경우 수수료가 부과될 수 있습니다.
취소하면 환불받을 수 있나요?
환불은 취소 정책에 따라 진행됩니다. 선불 결제하신 경우, 5~7영업일 이내에 기존 결제 수단으로 환불 처리됩니다.
여행
운전자는 어디에서 만나나요?
귀하의 확인 이메일에는 자세한 미팅 장소 정보가 포함됩니다. 공항에서는 운전자가 귀하의 이름이 적힌 표지판을 들고 도착 라운지에서 귀하를 맞이합니다.
내 수하물 허용 한도는 얼마인가요?
예약 시 지정된 짐의 양을 초과하지 않도록 주의하세요. 차량에 과적하는 것은 허용되지 않으며, 추가 공간이 필요한 경우 예약을 업그레이드해야 할 수도 있습니다.
운전자를 찾을 수 없으면 어떻게 하나요?
운전자를 찾을 수 없는 드문 경우, 지정된 대기 장소에 머무르고 확인 이메일에 제공된 비상 전화번호로 전화하세요.
항공편이 지연되면 어떻게 되나요?
당사 서비스에는 항공편 모니터링이 포함되어 있으므로 운전자가 귀하의 항공편 도착 시간에 맞춰 픽업 시간을 조정합니다.
항공편이 취소되면 어떻게 됩니까?
도착 6시간 이내에 항공편이 취소된 경우, 비상 번호로 연락하여 환승 일정을 변경하세요. 또는 이메일을 보내 예약을 변경하거나 취소할 수 있습니다.
운전자는 저를 어디에 내려주나요?
당사 서비스는 출발지에서 도착지까지 배달하는 서비스입니다. 즉, 운전자가 귀하를 예약 시 지정된 주소로 데려다드립니다.
다른 승객과 차량을 공유하게 됩니까?
공동 이동 수단을 예약하지 않는 한 차량은 고객님의 그룹만 사용할 수 있습니다.
아동용 카시트나 부스터를 요청할 수 있나요?
네, 요청 시 유아용 카시트와 부스터 시트를 제공해 드립니다. 예약 시 말씀해 주세요.
반려동물과 함께 여행할 수 있나요?
반려동물은 적합한 캐리어에 담아서만 동반 가능합니다. 원활한 이동을 위해 사전에 알려주시기 바랍니다.
차량 내에서 흡연이나 음주가 가능합니까?
아니요, 현지 규정과 승객 편의를 위해 차량 내에서는 흡연과 음주가 허용되지 않습니다.
차량 및 운전자
어떤 유형의 차량을 이용할 수 있나요?
저희는 세단, 미니밴, 미니버스, 고급 승용차 등 다양한 차량을 제공합니다. 예약 시 이용 가능한 차량 옵션을 안내해 드립니다.
운전자들은 면허를 가지고 있고 보험에 가입되어 있나요?
네, 저희 운전자는 모두 정식 면허를 취득하고, 보험에 가입했으며, 경험이 풍부한 전문가입니다.
특정 유형의 차량(예: 고급차 또는 미니밴)을 요청할 수 있나요?
네. 예약 시 고객님의 필요에 가장 적합한 차량 유형을 선택하실 수 있습니다. 특별한 요청 사항이 있으시면 사전에 문의해 주세요.
차량에 에어컨이 있나요?
네, 모든 차량은 현대식이며, 고객의 편안함을 위해 에어컨이 장착되어 있습니다.
결제 옵션
표시된 가격에 모든 비용이 포함되어 있나요?
네, 확인 이메일에 나와 있는 가격에는 차량, 운전자, 연료, 통행료, 미팅 및 출발지까지의 서비스가 포함되어 있습니다. 단, 이탈리아와 스위스 또는 이탈리아와 프랑스 간 유료 터널은 포함되지 않으며 추가 요금이 부과될 수 있습니다.
이체 비용은 어떻게 지불하나요? 선불로 지불할 수 있나요?
결제는 유연합니다. 예약 시 제공된 카드로 선불로 지불하거나 여행 당일에 현금이나 카드로 운전자에게 직접 지불할 수 있습니다.
현금으로 지불하고 싶은데 신용 카드 정보를 제공해야 하는 이유는 무엇입니까?
많은 여행 서비스 업체와 마찬가지로 당사에서는 현금으로 결제하는 경우에도 예약을 보장하기 위한 보증으로 유효한 신용 카드가 필요합니다.
영수증이나 송장을 받을 수 있나요?
영수증이나 송장이 필요하시면 예약 시 '코멘트 및 지침' 섹션에서 요청해 주세요.
운전사에게 팁을 주어야 하나요?
팁은 선택 사항입니다. 서비스에 만족하셨다면 소정의 팁을 주시면 감사하겠습니다.
어떤 통화를 사용할 수 있습니까?
현금 결제는 일반적으로 유로화로 가능합니다. 카드 결제의 경우, 해외 카드도 사용 가능하며, 요금은 유로화로 청구됩니다.
온라인 결제에 실패하면 어떻게 되나요?
결제가 거부된 경우 다른 카드로 다시 시도하거나 저희에게 연락하여 대체 결제 방법을 마련해 주세요.
안전 및 보험
이체에 보험이 적용되나요?
네, 모든 차량과 운전자는 이탈리아와 EU 규정을 준수하여 완전 보험에 가입되어 있습니다.
24시간 연중무휴 고객 지원이 있나요?
네, 저희 지원팀은 긴급한 문제가 있을 경우 이메일과 전화를 통해 연중무휴 24시간 운영됩니다.
어떤 위생 및 안전 조치가 시행되고 있나요?
모든 차량은 매일 청소되며, 운전자는 위생 수칙을 준수합니다. 어린이용 카시트는 사용 전 매번 살균됩니다.
목적지 및 적용 범위
베르가모나 밀라노 외의 다른 도시로 가는 교통편을 제공하시나요?
네, 롬바르디아와 이탈리아 북부 전역으로 가는 항공편을 운행하며, 스위스와 프랑스로 가는 교통편도 제공합니다.
장거리 이동을 예약할 수 있나요?
물론입니다. 저희 서비스는 공항 이동뿐만 아니라 스키 리조트, 호수, 인기 관광지까지의 장거리 이동도 지원합니다.
공항까지 왕복 교통편을 제공하시나요?
네, 처음 예약할 때 또는 나중에 당사 팀에 연락하여 복귀 여행을 예약할 수 있습니다.