תנאי החזר
1.1. החזר כספי מלא (100% פחות עמלות עיבוד תשלומים) יונפק עבור אי-MINIBUS שירותים בוטלו לפחות 24 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת.
1.2. החזר של 50% יונפק עבור אי-MINIBUS שירותים בוטלו בין 12 ל-24 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת, אלא אם כן צוין אחרת.
1.3. החברה תעניק למשתמש החזר כספי מלא אם ההעברה תבוטל על ידי החברה, הספק, או עקב נסיבות המונעות את מתן השירות שאושר.
1.4. יש להגיש את כל בקשות הביטול וההחזר בכתב אל ti.tropriaomagrebixat@ofniבקשות שיוגשו בטלפון או דרך אפליקציות הודעות לא יתקבלו.
1.5. החזרים יעובדו באמצעות העברה בנקאית או, במידת האפשר, באמצעות אמצעי התשלום המקורי. עיבוד הכספים עשוי להימשך כ- 5 עד 10 ימי עבודה.
1.6. MINIBUS מדיניות ביטול:
A החזר כספי מלא (100% פחות עמלות עיבוד תשלומים) יונפק עבור MINIBUS שירותים בוטלו לפחות 48 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת.
A החזר של 50% יונפק עבור MINIBUS שירותים בוטלו בין 24 ל-48 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת.
לא יינתן החזר כספי עבור MINIBUS שירותים בוטלו פחות מ-24 שעות לפני שעת היציאה המתוכננת.
זמן המתנה
2.1. עבור איסוף משדה התעופה, שעת ההמתנה הראשונה לאחר שעת ההגעה בפועל של הטיסה היא ללא תשלום. נעשה כל מאמץ סביר על מנת להבטיח שהנהג ימשיך להמתין לנוסע במקרה של עיכוב ארוך יותר בטיסה.
2.2. עבור איסוף ממלונות, כתובות פרטיות, תחנות רכבת או מיקומים אחרים שאינם שדות תעופה, הראשון דקות 15 של המתנה הם ללא תשלום.
2.3. לאחר תום תקופת ההמתנה החינמית הרלוונטית, ניתן לגבות דמי המתנה נוספים לשעה כדלקמן:
• ECONOMY ו ECONOMY PLUS20 אירו לשעה
• MINIVAN25 אירו לשעה
• BUSINESS25 אירו לשעה
• PREMIUM30 אירו לשעה
תשלומי מזומן ותשלום מראש
3.1. היכן שהמשתמש בוחר תשלום במזומן, החברה שומרת לעצמה את הזכות לבקש תשלום מראש או תשלום חלקי מראש כתנאי לאישור ההזמנה.
3.2. הסכום, המועד האחרון ושיטת התשלום הזמינה יימסרו למשתמש לפני אישור ההזמנה הסופי.
3.3. אי השלמת התשלום המקדמה המבוקש בתוך התקופה שצוינה עלולה לגרום לביטול ההזמנה או להשארתה ללא אישור.
3.4. כל תשלום מקדמה כפוף לתנאים הרלוונטיים תנאי החזר המפורטים בהסכם זה.
חיובים נוספים
4.1. אלא אם כן צוין אחרת באישור ההזמנה, מחיר ההסעה המצוטט כולל את הרכב, הנהג המקצועי, דלק, אגרות כביש סטנדרטיות, שירות מפגש והסעה מדלת לדלת.
4.2. עמלות עבור מנהרות בתשלום בין איטליה לשוויץ או בין איטליה לצרפת אינן כלולות במחיר המצוטט.
4.3. כאשר המסלול הנבחר דורש שימוש במנהרה בתשלום, המשתמש מסכים לשלם את התשלום הנוסף המתאים. תשלום זה עשוי להיות מחויב בנפרד או יתבקש לפני או במהלך השירות.
4.4. החברה תעשה מאמצים סבירים להודיע למשתמש מראש בכל פעם שצפוי שיידרש מנהרה בתשלום עבור המסלול הנבחר.
הקצאת רכבים והחלפתם
5.1. תמונות, יצרנים ודגמים של רכבים המוצגים באתר ניתנים להמחשה בלבד ומצביעים על הקטגוריה הכללית, הקיבולת ורמת הנוחות המוצעת.
5.2. החברה שומרת לעצמה את הזכות לספק רכב אחר מאותה קטגוריה או קטגוריה גבוהה יותר כאשר הרכב שהוקצה במקור אינו זמין עקב דרישות תפעוליות, זמינות הרכב, תחזוקה, תנאי תנועה או נסיבות בלתי צפויות אחרות.
5.3. עבור הזמנה שבוצעה ב- BUSINESS קטגוריה, החברה רשאית לספק PREMIUM MINIVAN, ובכלל זה מרצדס-בנץ V קלאס או דגם מקביל, במקום מכונית סדאן במחלקת עסקים.
5.4. כל רכב המסופק כתחליף ל- BUSINESS הקטגוריה תציע סטנדרט דומה של נוחות וייחודיות ברמת עסקים, כולל עיצוב פנים איכותי, מושבי עור או מושבים פרימיום מקבילים, בקרת אקלים, מרחב נוסעים מספק ושירות נהג מקצועי.
5.5. אספקת מרצדס-בנץ V-Class או מיניוואן פרימיום דומה עבור BUSINESS הזמנה לא תיחשב כהורדת דירוג, בתנאי שהרכב עומד בקיבולת הנוסעים והמזוודות הנדרשת או עולה עליה ומציע סטנדרט נוחות דומה.
5.6. במידת האפשר, החברה רשאית לספק רכב מקטגוריה גבוהה יותר ללא תשלום נוסף למשתמש.
הודעת תמחור
6.1. המחיר הסופי עשוי להשתנות בהתאם לתאריך ושעת הנסיעה, דרישות המסלול, ביקוש עונתי וזמינות הרכב.
6.2. המחיר המצוין באישור ההזמנה הסופי יהיה המחיר הרלוונטי עבור השירות שאושר, למעט במקרים בהם חיובים נוספים המתוארים במפורש בהסכם זה יחולו.
