שאלות נפוצות

הזינו את מיקומי האיסוף וההורדה שלכם, בחרו את התאריך, השעה ומספר הנוסעים, ולאחר מכן בחרו רכב מתאים. מלאו את פרטי הנוסע והטיסה שלכם כדי לבצע את ההזמנה. תקבלו אימייל אישור עם פרטי ההעברה והוראות הפגישה.

בחירת כתובת מההצעות מאפשרת למערכת ההזמנות לזהות את המיקום המדויק, לחשב את המסלול ולהציג את מחיר ההסעה הנכון. אנא בחרו את הכתובת המתאימה ביותר והוסיפו את פרטי הדירה, המלון או הכניסה בהמשך ההזמנה.

נסה להזין את כתובת המלון, הרחוב או כתובת היעד המלאה. אם המערכת לא יכולה לחשב את הנסיעה, צור איתנו קשר ופרט את המסלול, התאריך, מספר הנוסעים ודרישות המזוודה שלך לקבלת הצעת מחיר מותאמת אישית.

כן. ניתן להפוך את נקודות האיסוף וההורדה בטופס ההזמנה ולהזמין הסעה פרטית ממקום הלינה שלכם או מכתובת אחרת לשדה התעופה ברגמו.

כן. בחרו באפשרות "העברה הלוך ושוב" במהלך ההזמנה וציינו את התאריך והשעה של נסיעת חזור. שתי ההעברות ייכללו באותה הזמנה.

הנהג שלכם יפגוש אתכם באזור הנכנסים לאחר איסוף המזוודות והמכס. הנהג יחזיק שלט המציג את שם הנוסע הראשי. הוראות פגישה מלאות ייכללו גם באישור ההזמנה שלכם.

כאשר מספר טיסה מדויק מסופק, הנהג יכול לעקוב אחר זמן ההגעה ולהתאים את האיסוף משדה התעופה בהתאם. אנא הודע לנו אם מספר הטיסה שלך משתנה או אם אתה מועבר לטיסה אחרת.

זמן ההמתנה בשדה התעופה מחושב בדרך כלל לפי זמן הנחיתה בפועל ולא לפי זמן ההגעה המתוכנן המקורי. תנאי ההמתנה המדויקים החלים על הזמנתך מוצגים במהלך ההזמנה ובאישור.

הישארו באזור המפגש המוסכם וצרו קשר באמצעות מספר הטלפון או הוואטסאפ המופיע באישור שלכם. אנא אל תעזבו את שדה התעופה או תזמינו רכב אחר לפני שתצרו איתנו קשר.

צרו איתנו קשר בהקדם האפשרי עם מספר ההזמנה שלכם ופרטי הטיסה החדשים. נבדוק האם ניתן לתאם מחדש את ההעברה. תנאי הביטול וההחזר תלויים בהודעה שסופקה ובתנאי ההזמנה שלכם.

כן. ההזמנה שלך היא להסעה פרטית. הרכב שמור לנוסעים הכלולים בהזמנה שלך ואינו משותף עם נוסעים שאינם קשורים.

בחרו רכב בהתאם למספר הנוסעים ולכמות המטען. ייתכן שיידרש רכב גדול יותר בעת נסיעה עם מזוודות גדולות, עגלות ילדים, ציוד ספורט או פריטים מגושמים אחרים.

קיבולת המטען תלויה ברכב הנבחר. אנא ספרו את כל המזוודות, תיקי הנסיעה, עגלות הילדים והפריטים הגדולים במיוחד בעת ההזמנה. הנהג אינו יכול להסיע מטען שחורג מהקיבולת הבטוחה של הרכב.

כן. יש להוסיף את מושב הבטיחות או הבוסטר הנדרשים במהלך ההזמנה ולציין את גיל הילד במידת הצורך. יש לאשר את הזמינות מראש ולא לבקש זאת מהנהג ביום הנסיעה.

ניתן לקבל חיות מחמד בתיאום מראש. יש לציין את סוג וגודל החיה לפני ההזמנה. יש לנסוע עם חיות קטנות במנשא מתאים, וייתכן שיידרש רכב גדול יותר.

המחיר שאושר חל על המסלול, הרכב ופרטי ההזמנה ששלחת. חיובים נוספים עשויים לחול אם המסלול, מספר הנוסעים, המזוודות, דרישות ההמתנה או העצירות המבוקשות ישתנו לאחר האישור.

עלויות מסלול סטנדרטיות כלולות בדרך כלל במחיר שאושר אלא אם כן צוין אחרת. הוצאות חריגות, כגון מנהרות בינלאומיות מסוימות בתשלום או מסלול שביקש הנוסע, עשויות להיות מחויבות בנפרד.

אמצעי התשלום הזמינות מוצגים במהלך תהליך ההזמנה. בהתאם להזמנה, התשלום עשוי להתבצע באופן מקוון או ישירות לנהג באמצעות אמצעי תשלום מקובל.

ייתכן שיתבקש כרטיס אשראי תקף כערבון להזמנה, גם כאשר אמצעי התשלום שנבחר הוא במזומן. כל תנאי הערבות או הביטול הרלוונטיים יוצגו לפני השלמת ההזמנה.

כן. הוסיפו את הבקשה להערות ההזמנה שלכם או צרו איתנו קשר עם מספר ההזמנה שלכם ומלאו את פרטי החיוב. אנא שלחו את פרטי החשבונית לפני ההעברה במידת האפשר.

צרו קשר עם מספר ההזמנה שלכם ועם השינויים המבוקשים. נאשר האם השינוי אפשרי ונודיע לכם על כל הפרש מחיר. שינוי לא יתקבל עד לקבלת אישור מעודכן.

שלחו בקשת ביטול בכתב באמצעות פרטי הקשר שסופקו עם הזמנתכם. יש לכלול את מספר ההזמנה, שם הנוסע הראשי ותאריך ההעברה. תנאי הביטול הרלוונטיים תלויים בכמה זמן מראש הבקשה מתקבלת.

כאשר החזר כספי מאושר, הוא מוחזר לשיטת התשלום המקורית. זמן העיבוד תלוי בספק התשלום ובבנק שלך. עמלות עיבוד תשלומים עשויות להיות בלתי ניתנות להחזר במקומות בהם צוין הדבר בתנאי ההזמנה.

קחו בחשבון את זמן הנסיעה הצפוי בתוספת זמן מספיק לצ'ק-אין, בדיקות אבטחה ועיכובי תנועה אפשריים. בטיסות רבות, הנוסעים שואפים להגיע לשדה התעופה לפחות שעתיים לפני ההמראה, אך דרישות חברת התעופה ותקופות שיא בנסיעות עשויות לדרוש זמן נוסף.

כן. השירות הוא בדרך כלל מדלת לדלת בכל מקום בו מותרת גישה לרכב. יש להזין את כתובת האיסוף המלאה ולספק כל שם מלון רלוונטי, הוראות כניסה או מידע על גישה מוגבלת.

יש לבקש תחנות נוספות מראש מכיוון שהן עלולות לשנות את זמן הנסיעה והמחיר. לא תמיד ניתן לאפשר עצירה לא מתוכננת ביום הנסיעה.