Transzfer foglalása
Hogyan foglalhatok transzfert?
A transzfer lefoglalása gyors, egyszerű és biztonságos. Csak adja meg az indulási és érkezési helyét, és a rendszer javaslatot tesz a járművek széles választékára. Válassza ki az igényeinek megfelelőt, majd töltse ki a szükséges transzferadatokat. Kapni fog egy visszaigazoló e-mailt a találkozóval kapcsolatos utasításokkal, a fizetési feltételekkel és a sürgősségi telefonszámmal.
Nem tudok címet kiválasztani a legördülő menüből.
A teljes címadatokat a foglalási folyamat későbbi szakaszában tudja megadni.
Nem találom a keresett repülőteret vagy úti célt.
Ha repülőtere vagy úti célja nem szerepel a legördülő menüben, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot egyéni árajánlatért, és hamarosan felvesszük Önnel a kapcsolatot.
Milyen átvételi időt válasszak, hogy időben kiérjek a repülőtérre?
Javasoljuk, hogy a járat indulása előtt legalább 2 órával, plusz a várható menetidővel egy időben ütemezze be az átvételi időt. A rendszer a jármű kiválasztása során megjeleníti a várható menetidőt.
Foglalhatok egyszerre oda-vissza transzfert is?
Igen, az érkezési és az indulási transzfert is lefoglalhatja egyetlen foglalással.
Módosítások és lemondások
Módosíthatom a foglalásomat a visszaigazolás után?
Igen. Egyszerűen vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon a foglalási adataival, és lehetőség szerint módosítjuk a foglalását.
Mi van, ha le kell mondanom a foglalásomat?
Ingyenesen lemondhatja, ha legalább 24 órával a tervezett átvételi idő előtt teszi meg. A késői lemondások díjkötelesek lehetnek.
Visszatérítést kapok, ha lemondom?
A visszatérítéseket a lemondási szabályzatunk szerint teljesítjük. Előrefizetés esetén a visszatérítést 5–7 munkanapon belül az eredeti fizetési módra utaljuk.
Utazó
Hol találkozom a sofőrrel?
A visszaigazoló e-mail részletes információkat tartalmaz a találkozási pontról. A repülőtereken a sofőr az érkezési hallban várja Önt, kezében egy táblával az Ön nevével.
Mennyi a poggyászköltségem?
Kérjük, ügyeljen arra, hogy poggyásza ne haladja meg a foglaláskor megadott összeget. A jármű túlterhelése nem megengedett, és előfordulhat, hogy frissítenie kell a foglalást, ha további hely szükséges.
Mi van, ha nem találom a sofőrömet?
Abban a ritka esetben, ha nem találja sofőrjét, maradjon a kijelölt várakozóhelyen, és hívja a visszaigazoló e-mailben megadott segélyhívó számot.
Mi történik, ha késik a járatom?
Szolgáltatásunk magában foglalja a repülésfigyelést, így sofőrje az Ön járatának frissített érkezési idejéhez igazítja az átvétel idejét.
Mi van, ha a járatom törlésre kerül?
Ha járatát az érkezést követő 6 órán belül törlik, lépjen kapcsolatba a segélyhívó számmal a transzfer átütemezése érdekében. Alternatív megoldásként e-mailt is küldhet nekünk a foglalás módosításához vagy törléséhez.
Hol tesz le a sofőröm?
Szolgáltatásunk háztól házig működik, vagyis sofőrje elviszi Önt a foglalásban megadott címre.
Megosztom a járművet más utasokkal?
Hacsak nem foglal közös transzfert, a jármű csak az Ön csoportja számára lesz privát.
Kérhetek gyerekülést vagy ülésmagasítót?
Igen, gyermekülések és ülésmagasítók kérésre rendelkezésre állnak. Kérjük, foglaláskor ezt jelezze.
Utazhatok háziállatokkal?
Háziállatokat szívesen látunk, amennyiben megfelelő hordozóban szállítjuk őket. Kérjük, előzetesen értesítsen minket a megfelelő intézkedések biztosítása érdekében.
Dohányozhatok vagy fogyaszthatok alkoholt a járműben?
Nem, a dohányzás és az alkoholfogyasztás tilos a járműveinkben, a helyi szabályozásoknak megfelelően és az utasok kényelme érdekében.
Járművek és sofőrök
Milyen típusú járművek állnak rendelkezésre?
Széles járműválasztékot kínálunk: szedánokat, kisbuszokat, minibuszokat és luxusautókat. Az elérhető opciók a foglalás során megjelennek.
A sofőrök rendelkeznek-e jogosítvánnyal és biztosítással?
Igen, minden sofőrünk rendelkezik teljes körű engedéllyel, biztosítással és tapasztalt szakemberrel.
Kérhetek egy adott típusú autót (pl. luxus vagy kisbusz)?
Igen. Foglaláskor kiválaszthatja az igényeinek leginkább megfelelő járműtípust. Ha speciális igényei vannak, kérjük, előzetesen vegye fel velünk a kapcsolatot.
Légkondicionáltak a járművek?
Igen, minden jármű modern és légkondicionálóval felszerelt az Ön kényelme érdekében.
Fizetési lehetőségek
A feltüntetett ár mindent tartalmaz?
Igen, a visszaigazoló e-mailben szereplő ár a járműre, a sofőrre, az üzemanyagra, az útdíjra, a találkozásra és a háztól házig szolgáltatásra vonatkozik. KIVÉVE az Olaszország és Svájc, illetve Olaszország és Franciaország közötti fizetős alagutakat, amelyek nincsenek benne az árban, és további díjakat vonhatnak maguk után.
Hogyan fizethetem ki az átutalásomat? Fizethetek előre?
A fizetés rugalmas. Fizethet előre a foglaláskor megadott kártyával, vagy közvetlenül a sofőrnek készpénzzel vagy kártyával az utazás napján.
Miért kell megadnom a bankkártya adataimat, ha készpénzzel szeretnék fizetni?
Sok más utazási szolgáltatáshoz hasonlóan érvényes hitelkártyát kérünk a foglalás biztosításához, még akkor is, ha készpénzzel kíván fizetni.
Kaphatok nyugtát vagy számlát?
Ha számlára vagy nyugtára van szüksége, kérjük, jelezze azt a foglalás során a „megjegyzések és utasítások” részben.
Borravalót kell adnom a sofőrnek?
A borravaló nem kötelező. Ha elégedett a kiszolgálással, egy kis borravalót mindig nagyra értékelünk.
Milyen pénznemeket fogad el?
Készpénzes fizetés esetén általában euróban fogadunk el fizetést. Kártyás fizetés esetén nemzetközi kártyákat fogadunk el, és a terhelés euróban kerül feldolgozásra.
Mi van, ha az online fizetésem sikertelen?
Ha a fizetését elutasítják, kérjük, próbálja meg újra egy másik kártyával, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot egy alternatív fizetési mód egyeztetése érdekében.
Biztonság és biztosítás
Biztosítva vannak az átutalások?
Igen, minden jármű és sofőr teljes körű biztosítással rendelkezik az olasz és az uniós előírásoknak megfelelően.
Van 24/7-es ügyfélszolgálat?
Igen, ügyfélszolgálatunk a nap 24 órájában, a hét minden napján elérhető e-mailben és telefonon, sürgős esetekben.
Milyen higiéniai és biztonsági intézkedések vannak érvényben?
Minden járművet naponta takarítanak, és a sofőrök betartják a higiéniai előírásokat. A gyereküléseket minden használat előtt fertőtlenítik.
Úti célok és lefedettség
Biztosítanak transzfert Bergamón vagy Milánón kívüli városokba?
Igen, Lombardia és Észak-Olaszország szerte kínálunk járatokat, valamint transzfert Svájcba és Franciaországba.
Foglalhatok távolsági transzfert?
Teljesen biztos. Szolgáltatásunk nemcsak a repülőtéri utakat foglalja magában, hanem a távolsági transzfereket is síközpontokba, tavakhoz és népszerű turisztikai célpontokhoz.
Szerveznek oda-vissza transzfert a repülőterekre?
Igen, a kezdeti foglalás során vagy később is foglalhat oda-vissza utat csapatunkkal való kapcsolatfelvétel útján.