Conditions de remboursement
1.1. La Remboursement intégral (100 % moins les frais de traitement du paiement) seront émis pour les services annulés au moins 24 heures avant le départ, sauf pour les services *MINIBUS.
1.2. La % De remboursement 50 seront émis pour les services non-MINIBUS annulés à au moins 12 heures avant le départ, sauf indication contraire.
1.3. La Société s'engage à rembourser intégralement l'Utilisateur si le transfert est annulé par le Transporteur ou en raison de problèmes de service.
1.4. Les demandes d'annulation ou de remboursement doivent être soumises par écrit à Les demandes effectuées via Messenger ou téléphone ne seront pas acceptées.
1.5. Tous les remboursements seront traités par virement bancaire et peuvent prendre de 5 à 10 jours ouvrables.
1.6. *Politique d'annulation des minibus :
A Remboursement intégral (100 % moins les frais de traitement du paiement) seront émis pour les services de minibus annulé à au moins 48 heures avant le départ.
A % De remboursement 50 seront émis pour les services de minibus annulé entre 24 et 48 heures avant le départ.
Aucun remboursement ne sera effectué pour les services de MINIBUS annulés moins de 24 heures avant le départ.
Temps d'attente
2.1. La première heure d’attente est gratuite. Nous ferons de notre mieux pour que même en cas de retard prolongé, notre chauffeur attende votre arrivée.
2.2. Après la première heure, des frais de location horaires seront appliqués pour tout temps d'attente supplémentaire, comme suit :
• ÉCONOMIE et ÉCONOMIE PLUS: 20 EUR
• MINIFOURGON: 25 EUR
• BUSINESS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR