Condiciones de reembolso
1.1. Un reembolso completo (100% menos las tarifas de procesamiento de pago) se emitirá para no-MINIBUS servicios cancelados al menos 24 horas antes de la hora de salida programada..
1.2. Un 50% de reembolso se emitirá para no-MINIBUS servicios cancelados entre 12 y 24 horas antes de la hora de salida programada., excepto donde se indique lo contrario.
1.3. La Compañía proporcionará al Usuario un reembolso completo si la transferencia es cancelada por la Compañía, el Transportista o debido a circunstancias que impiden que se preste el servicio confirmado.
1.4. Todas las solicitudes de cancelación y reembolso deben presentarse por escrito a ti.tropriaomagrebixatobfsctd-338328@ofniNo se aceptarán solicitudes enviadas por teléfono ni a través de aplicaciones de mensajería.
1.5. Los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria o, cuando esté disponible, a través del método de pago original. El procesamiento puede tardar aproximadamente 5 a 10 días hábiles.
1.6. MINIBUS Política de cancelación:
A reembolso completo (100% menos las tarifas de procesamiento de pago) será emitido para MINIBUS servicios cancelados al menos 48 horas antes de la hora de salida programada..
A 50% de reembolso será emitido para MINIBUS servicios cancelados entre 24 y 48 horas antes de la hora de salida programada..
No se emitirá ningún reembolso por MINIBUS servicios cancelados Menos de 24 horas antes de la hora de salida programada..

Tiempo de espera
2.1. Para recogidas en el aeropuerto, la primera hora de espera posterior a la hora de llegada real del vuelo es gratuita. Haremos todo lo posible para garantizar que el conductor siga esperando al pasajero en caso de que el vuelo se retrase más de lo previsto.
2.2. Para recogidas en hoteles, domicilios particulares, estaciones de tren u otros lugares que no sean aeropuertos, el primero 15 minutos Los tiempos de espera son gratuitos.
2.3. Una vez transcurrido el período de espera gratuito aplicable, se podrá cobrar una tarifa adicional por hora de espera de la siguiente manera:
• ECONOMY y ECONOMY PLUS: 20 EUR por hora
• MINIVAN: 25 EUR por hora
• BUSINESS: 25 EUR por hora
• PREMIUM: 30 EUR por hora

Pagos en efectivo y pagos por adelantado
3.1. Donde el Usuario selecciona pago en efectivo, la Compañía se reserva el derecho de solicitar un pago por adelantado o prepago parcial como condición para confirmar la reserva.
3.2. El importe, el plazo y el método de pago anticipado disponible se comunicarán al Usuario antes de que se confirme definitivamente la reserva.
3.3. Si no se realiza el pago anticipado solicitado dentro del plazo especificado, la reserva podrá ser cancelada o quedar sin confirmar.
3.4. Cualquier pago anticipado está sujeto a la normativa aplicable. Condiciones de reembolso establecido en este Acuerdo.

Cargos adicionales
4.1. A menos que se indique lo contrario en la confirmación de la reserva, el precio del traslado cotizado incluye el vehículo, el conductor profesional, el combustible, los peajes estándar, el servicio de bienvenida y el transporte puerta a puerta.
4.2. Las tasas por el uso de túneles de pago entre Italia y Suiza o entre Italia y Francia no están incluidas en el precio indicado.
4.3. Si la ruta seleccionada requiere el uso de un túnel de pago, el Usuario acepta abonar la tarifa adicional correspondiente. Esta tarifa podrá cobrarse por separado o solicitarse antes o durante el servicio.
4.4. La Compañía hará esfuerzos razonables para informar al Usuario con anticipación siempre que se prevea que se requerirá un túnel de pago para la ruta seleccionada.

Asignación y sustitución de vehículos
5.1. Las fotografías de vehículos, marcas y modelos que se muestran en el sitio web se proporcionan con fines ilustrativos e indican la categoría general, la capacidad y el nivel de confort que ofrecen.
5.2. La Compañía se reserva el derecho de proporcionar un vehículo diferente de la misma categoría o de una categoría superior cuando el vehículo asignado originalmente no esté disponible debido a requisitos operativos, disponibilidad de vehículos, mantenimiento, condiciones del tráfico u otras circunstancias imprevistas.
5.3. Para una reserva realizada en el BUSINESS categoría, la Compañía puede proporcionar una PREMIUM MINIVAN, incluyendo una Mercedes-Benz Clase V o un modelo comparable.en lugar de un sedán de clase ejecutiva.
5.4. Cualquier vehículo proporcionado como sustituto del BUSINESS Esta categoría ofrecerá un nivel de confort y presentación comparable al de las empresas, incluyendo un interior de alta calidad, asientos de cuero o de primera calidad equivalente, climatizador, espacio suficiente para los pasajeros y servicio de chófer profesional.
5.5. El suministro de un Mercedes-Benz Clase V o una minivan premium comparable para un BUSINESS La reserva no se considerará una degradación, siempre que el vehículo cumpla o supere la capacidad de pasajeros y equipaje requerida y ofrezca un nivel de confort comparable.
5.6. Siempre que sea posible, la Compañía podrá proporcionar un vehículo de una categoría superior sin coste adicional para el Usuario.

Aviso de precios
6.1. El precio final puede variar dependiendo de la fecha y hora del viaje, los requisitos de la ruta, la demanda estacional y la disponibilidad del vehículo.
6.2. El precio indicado en la confirmación de reserva final será el precio aplicable al servicio confirmado, salvo que se apliquen cargos adicionales expresamente descritos en este Acuerdo.