Términos y Condiciones

1. Condiciones de reembolso

1.1. Se emitirá un reembolso completo (100% menos las tarifas de procesamiento de pago) por los servicios cancelados al menos 24 horas antes de la salida.

1.2. Se emitirá un reembolso del 50% por servicios cancelados al menos 12 horas antes de la salida, excepto camionetas y minivans.

1.3. La Compañía se compromete a reembolsar al Usuario si la transferencia es cancelada por el Transportista o debido a problemas con el servicio.

1.4. Las solicitudes de cancelación o reembolso deben enviarse por escrito a No se aceptarán solicitudes realizadas vía messenger o teléfono.

1.5. Todos los reembolsos se procesarán mediante transferencia bancaria y pueden demorar entre 5 y 10 días hábiles para completarse.

2. Tiempo de espera

2.1. La primera hora de espera es gratuita. Haremos todo lo posible para garantizar que, incluso en caso de un retraso prolongado, nuestro conductor le espere.

2.2. Después de la primera hora, se aplicará una tarifa de alquiler por hora por el tiempo de espera adicional de la siguiente manera:

• ECONOMÍA y ECONOMÍA PLUS: 20 EUR
• MINIVAN: 25 EUR
• NEGOCIOS: 25 EUR
• PREMIUM: 30 EUR