Transfer buchen
Wie buche ich einen Transfer?
Die Buchung Ihres Transfers ist schnell, einfach und sicher. Geben Sie einfach Ihren Abhol- und Zielort ein, und Ihnen werden verschiedene Fahrzeuge vorgeschlagen. Wählen Sie das passende Fahrzeug und geben Sie anschließend die erforderlichen Transferdetails ein. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen zum Treffpunkt, Zahlungsbedingungen und einer Notfallnummer.
Ich kann keine Adresse aus dem Dropdown-Menü auswählen.
Die vollständigen Adressdaten können Sie zu einem späteren Zeitpunkt im Buchungsvorgang angeben.
Ich kann den gesuchten Flughafen oder das Ziel nicht finden.
Wenn Ihr Flughafen oder Zielort nicht im Dropdown-Menü aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot und wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.
Welche Abholzeit sollte ich wählen, um pünktlich am Flughafen zu sein?
Wir empfehlen, Ihre Abholzeit mindestens 2 Stunden plus voraussichtliche Fahrzeit vor Ihrem Flug zu planen. Das System zeigt die voraussichtliche Fahrzeit bei der Fahrzeugauswahl an.
Kann ich gleichzeitig einen Rücktransfer buchen?
Ja, Sie können sowohl Ihren Ankunfts- als auch Ihren Abreisetransfer in einer einzigen Reservierung buchen.
Änderungen und Stornierungen
Kann ich meine Buchung nach der Bestätigung ändern?
Ja. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail oder Telefon mit Ihren Reservierungsdetails und wir passen Ihre Buchung nach Möglichkeit an.
Was passiert, wenn ich meine Reservierung stornieren muss?
Sie können bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Abholzeit kostenlos stornieren. Bei späteren Stornierungen kann eine Gebühr anfallen.
Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn ich storniere?
Rückerstattungen erfolgen gemäß unseren Stornierungsbedingungen. Bei Vorauszahlung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–7 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Reise
Wo treffe ich den Fahrer?
In Ihrer Bestätigungs-E-Mail finden Sie detaillierte Informationen zum Treffpunkt. Am Flughafen erwartet Sie der Fahrer in der Ankunftshalle mit einem Schild mit Ihrem Namen.
Wie hoch ist mein Freigepäck?
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck die bei der Buchung angegebene Menge nicht überschreitet. Eine Überladung des Fahrzeugs ist nicht gestattet. Wenn Sie zusätzlichen Platz benötigen, müssen Sie Ihre Reservierung möglicherweise erweitern.
Was ist, wenn ich meinen Fahrer nicht finden kann?
In dem seltenen Fall, dass Sie Ihren Fahrer nicht finden können, bleiben Sie an Ihrem zugewiesenen Warteplatz und rufen Sie die Notrufnummer an, die in Ihrer Bestätigungs-E-Mail angegeben ist.
Was passiert, wenn mein Flug Verspätung hat?
Unser Service umfasst eine Flugüberwachung, sodass Ihr Fahrer die Abholzeit entsprechend der aktualisierten Ankunftszeit Ihres Fluges anpasst.
Was ist, wenn mein Flug storniert wird?
Wenn Ihr Flug innerhalb von 6 Stunden vor der Ankunft storniert wird, rufen Sie die Notrufnummer an, um Ihren Transfer umzubuchen. Alternativ können Sie uns eine E-Mail senden, um Ihre Reservierung zu ändern oder zu stornieren.
Wo wird mich mein Fahrer absetzen?
Unser Service ist ein Tür-zu-Tür-Service, d. h. Ihr Fahrer bringt Sie zu der in Ihrer Buchung angegebenen Adresse.
Teile ich das Fahrzeug mit anderen Fahrgästen?
Sofern Sie keinen gemeinsamen Transfer buchen, steht das Fahrzeug nur Ihrer Gruppe zur Verfügung.
Kann ich einen Kindersitz oder eine Sitzerhöhung anfordern?
Ja, Kindersitze und Sitzerhöhungen sind auf Anfrage erhältlich. Bitte geben Sie dies bei Ihrer Buchung an.
Kann ich mit Haustieren reisen?
Haustiere sind in geeigneten Transportboxen willkommen. Bitte informieren Sie uns im Voraus, um die entsprechenden Vorkehrungen treffen zu können.
Darf ich im Fahrzeug rauchen oder Alkohol trinken?
Nein, Rauchen und Alkoholkonsum sind in unseren Fahrzeugen aus Gründen der örtlichen Vorschriften und des Komforts der Fahrgäste nicht gestattet.
Fahrzeuge & Fahrer
Welche Fahrzeugtypen stehen zur Verfügung?
Wir bieten eine große Auswahl an Fahrzeugen: Limousinen, Minivans, Minibusse und Luxusautos. Die verfügbaren Optionen werden während der Buchung angezeigt.
Verfügen die Fahrer über eine Lizenz und sind sie versichert?
Ja, alle unsere Fahrer sind voll lizenziert, versichert und erfahrene Profis.
Kann ich einen bestimmten Fahrzeugtyp (z. B. Luxus- oder Minivan) anfordern?
Ja. Bei der Buchung können Sie den Fahrzeugtyp auswählen, der Ihren Bedürfnissen am besten entspricht. Sollten Sie besondere Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Sind die Fahrzeuge klimatisiert?
Ja, alle Fahrzeuge sind modern und für Ihren Komfort mit einer Klimaanlage ausgestattet.
Zahlungsoptionen
Ist der angegebene Preis all-inclusive?
Ja, der Preis in Ihrer Bestätigungs-E-Mail umfasst das Fahrzeug, den Fahrer, Kraftstoff, Maut, Meet-and-Greet und den Tür-zu-Tür-Service. AUSSER kostenpflichtige Tunnel zwischen Italien und der Schweiz oder Italien und Frankreich, die nicht inbegriffen sind und für die möglicherweise eine zusätzliche Gebühr anfällt.
Wie bezahle ich meine Überweisung? Kann ich per Vorkasse bezahlen?
Die Bezahlung ist flexibel. Sie können entweder im Voraus mit der bei der Buchung angegebenen Karte bezahlen oder den Fahrer am Tag der Fahrt direkt mit Bargeld oder Karte bezahlen.
Warum muss ich Kreditkartendaten angeben, wenn ich bar bezahlen möchte?
Wie viele Reisedienste verlangen wir zur Sicherung Ihrer Buchung eine gültige Kreditkarte als Garantie, auch wenn Sie bar bezahlen möchten.
Kann ich eine Quittung oder Rechnung erhalten?
Wenn Sie eine Quittung oder Rechnung benötigen, fordern Sie diese bitte bei Ihrer Reservierung im Abschnitt „Kommentare und Anweisungen“ an.
Muss ich dem Fahrer Trinkgeld geben?
Trinkgeld ist optional. Wenn Sie mit dem Service zufrieden sind, freuen wir uns immer über ein kleines Trinkgeld.
Welche Währungen akzeptieren Sie?
Barzahlungen werden in der Regel in Euro akzeptiert. Bei Kartenzahlungen werden internationale Karten akzeptiert und die Belastung erfolgt in Euro.
Was passiert, wenn meine Online-Zahlung fehlschlägt?
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird, versuchen Sie es bitte erneut mit einer anderen Karte oder kontaktieren Sie uns, um eine alternative Zahlungsmethode zu vereinbaren.
Sicherheit & Versicherung
Sind die Transfers versichert?
Ja, alle Fahrzeuge und Fahrer sind gemäß den italienischen und EU-Vorschriften voll versichert.
Gibt es einen 24/7-Kundensupport?
Ja, unser Support-Team ist für dringende Angelegenheiten rund um die Uhr per E-Mail und Telefon erreichbar.
Welche Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen gibt es?
Alle Fahrzeuge werden täglich gereinigt und die Fahrer befolgen Hygieneprotokolle. Kindersitze werden vor jedem Gebrauch desinfiziert.
Reiseziele und Abdeckung
Bieten Sie Transfers in andere Städte außerhalb von Bergamo oder Mailand an?
Ja, wir bedienen Ziele in der Lombardei und Norditalien sowie Transfers in die Schweiz und nach Frankreich.
Kann ich Ferntransfers buchen?
Auf jeden Fall. Unser Service umfasst nicht nur Flughafenfahrten, sondern auch Ferntransfers zu Skigebieten, Seen und beliebten Touristenzielen.
Bieten Sie Rücktransfers zu Flughäfen an?
Ja, Sie können während Ihrer ersten Reservierung oder später eine Rückfahrt buchen, indem Sie unser Team kontaktieren.