Booking af transport
Hvordan bestiller jeg en overførsel?
Det er hurtigt, nemt og sikkert at booke din transport. Indtast blot dine afhentnings- og destinationssteder, så vil en række køretøjer blive foreslået. Vælg den, der passer til dine behov, og udfyld derefter de nødvendige transportoplysninger. Du modtager en bekræftelsesmail med mødeinstruktioner, betalingsbetingelser og et nødtelefonnummer.
Jeg kan ikke vælge en adresse fra rullemenuen.
Du vil være i stand til at give de fulde adresseoplysninger på et senere tidspunkt under reservationsprocessen.
Jeg kan ikke finde den lufthavn eller destination, jeg leder efter.
Hvis din lufthavn eller destination ikke er angivet i rullemenuen, bedes du kontakte os for et tilpasset tilbud, så vender vi tilbage til dig snarest.
Hvilket afhentningstidspunkt skal jeg vælge for at sikre, at jeg kommer til lufthavnen til tiden?
Vi anbefaler at planlægge din afhentningstid mindst 2 timer plus den forventede rejsetid før din flyvning. Systemet viser den forventede rejsetid under valg af køretøj.
Kan jeg bestille en returtransport samtidig?
Ja, du kan booke både din ankomst- og afrejsetransport i én reservation.
Ændringer og annulleringer
Kan jeg ændre min booking efter bekræftelse?
Ja. Du kan kontakte os via e-mail eller telefon med dine reservationsoplysninger, så justerer vi din booking, hvor det er muligt.
Hvad hvis jeg er nødt til at annullere min reservation?
Du kan afbestille gratis, hvis det sker mindst 24 timer før det planlagte afhentningstidspunkt. For sen afbestilling kan medføre et gebyr.
Får jeg pengene tilbage, hvis jeg afbestiller?
Refusioner udstedes i henhold til vores afbestillingspolitik. Hvis du har betalt på forhånd, vil refusionen blive behandlet til den oprindelige betalingsmetode inden for 5-7 hverdage.
Traveling
Hvor møder jeg chaufføren?
Din bekræftelses-e-mail vil indeholde detaljerede oplysninger om mødested. I lufthavne vil chaufføren møde dig i ankomstloungen med et skilt med dit navn.
Hvad er min tilladte bagage?
Sørg for, at din bagage ikke overstiger det beløb, der er angivet under reservationen. Overbelastning af køretøjet er ikke tilladt, og du skal muligvis opgradere din reservation, hvis der kræves yderligere plads.
Hvad hvis jeg ikke kan finde min chauffør?
I det sjældne tilfælde kan du ikke finde din chauffør, forbliv på dit angivne ventested og ring til nødnummeret i din bekræftelses-e-mail.
Hvad sker der, hvis mit fly er forsinket?
Vores service inkluderer flyovervågning, så din chauffør justerer afhentningstiden i henhold til dit flys opdaterede ankomsttid.
Hvad hvis mit fly bliver aflyst?
Hvis dit fly aflyses inden for 6 timer efter ankomst, skal du kontakte nødnummeret for at omlægge din overførsel. Alternativt kan du e-maile os for at ændre eller annullere din reservation.
Hvor vil min chauffør aflevere mig?
Vores service er dør-til-dør, hvilket betyder, at din chauffør vil tage dig til den adresse, der er angivet i din reservation.
Vil jeg dele køretøjet med andre passagerer?
Medmindre du bestiller en delt overførsel, vil køretøjet kun være privat for din gruppe.
Kan jeg anmode om en børnesæde eller en booster?
Ja, børnesæder og selepuder er tilgængelige efter anmodning. Nævn venligst dette, når du foretager din booking.
Må jeg rejse med kæledyr?
Kæledyr er velkomne, hvis de transporteres i egnede transportkasser. Giv os venligst besked på forhånd for at sikre de nødvendige arrangementer.
Må jeg ryge eller drikke alkohol i køretøjet?
Nej, rygning og indtagelse af alkohol er ikke tilladt i vores køretøjer i overensstemmelse med lokale regler og af hensyn til passagerernes komfort.
Køretøjer og chauffører
Hvilke typer køretøjer er tilgængelige?
Vi tilbyder et bredt udvalg af køretøjer: sedaner, minibusser, minibusser og luksusbiler. De tilgængelige muligheder vil blive vist under booking.
Har chaufførerne kørekort og er forsikrede?
Ja, alle vores chauffører er fuldt licenserede, forsikrede og erfarne fagfolk.
Kan jeg anmode om en bestemt type bil (f.eks. luksusbil eller minivan)?
Ja. Når du booker, kan du vælge den køretøjstype, der bedst passer til dine behov. Hvis du har særlige krav, bedes du kontakte os på forhånd.
Er køretøjerne airconditionerede?
Ja, alle køretøjer er moderne og udstyret med aircondition for din komfort.
Betalingsmuligheder
Er prisen vist alt inklusive?
Ja, prisen i din bekræftelsesmail dækker køretøjet, chaufføren, brændstof, vejafgifter, møde-og-hils og dør-til-dør-service. UNDTAGEN betalte tunneler mellem Italien og Schweiz eller Italien og Frankrig, som ikke er inkluderet og kan medføre et ekstra gebyr.
Hvordan betaler jeg for min overførsel? Kan jeg betale forud?
Betaling er fleksibel. Du kan enten betale forud med det kort, der blev oplyst ved booking eller betale chaufføren direkte med kontanter eller kort på rejsedagen.
Hvorfor skal jeg oplyse kreditkortoplysninger, hvis jeg vil betale kontant?
Som mange andre rejsetjenester kræver vi et gyldigt kreditkort som garanti for at sikre din reservation, også selvom du har til hensigt at betale kontant.
Kan jeg få en kvittering eller faktura?
Hvis du har brug for en kvittering eller faktura, bedes du anmode om det i afsnittet 'kommentarer og instruktioner', når du foretager din reservation.
Skal jeg give chaufføren tip?
Drikkepenge er valgfrit. Hvis du er tilfreds med servicen, er en lille drikkepenge altid værdsat.
Hvilke valutaer accepterer du?
Kontant betaling accepteres normalt i euro. Internationale kort accepteres ved kortbetaling, og betalingen vil blive behandlet i euro.
Hvad hvis min betaling mislykkes online?
Hvis din betaling afvises, bedes du prøve igen med et andet kort eller kontakte os for at arrangere en alternativ betalingsmetode.
Sikkerhed og forsikring
Er overførslerne forsikrede?
Ja, alle køretøjer og chauffører er fuldt forsikrede i overensstemmelse med italienske og EU-regler.
Er der kundesupport døgnet rundt?
Ja, vores supportteam er tilgængeligt døgnet rundt via e-mail og telefon til eventuelle hastespørgsmål.
Hvilke hygiejne- og sikkerhedsforanstaltninger er der på plads?
Alle køretøjer rengøres dagligt, og chaufførerne følger hygiejneprotokoller. Barnesæder desinficeres før hver brug.
Destinationer og dækning
Tilbyder I transport til andre byer uden for Bergamo eller Milano?
Ja, vi betjener destinationer i hele Lombardiet og Norditalien, samt transport til Schweiz og Frankrig.
Kan jeg bestille langdistancetransport?
Absolut. Vores service dækker ikke kun lufthavnstransport, men også langdistancetransport til skisportssteder, søer og populære turistdestinationer.
Tilbyder I returtransport til lufthavne?
Ja, du kan booke en returrejse under din oprindelige reservation eller senere ved at kontakte vores team.